Credion kiest nieuwe look & feel, maar blijft vertrouwde service leveren aan het mkb

‘Persoonlijk, informeler en meer online gemak bieden, dat is waar we voor staan en we vinden dat we dat ook moeten uitstralen’, zegt Edwin ten Cate van intermediair Credion over de complete metamorfose die het merk én de website onlangs hebben ondergaan. De look & feel mag dan in een nieuw jasje zitten, de service is na twintig jaar ongewijzigd: voor iedere mkb-financieringsaanvraag een passend aanbod vinden.

In de afgelopen twee decennia hebben al veel mkb-ondernemers hun weg naar Credion gevonden, maar Ten Cate hoopt met de nieuwe huisstijl ook een nieuwe groep entrepreneurs aan te spreken. ‘Wij willen graag de partijen bereiken die nog denken dat de grootbank de enige plek is waar men een zakelijke financiering kan afsluiten, maar ook degenen die verdwalen in het bos van andere aanbieders.’ De directeur van Credion Franchise legt uit: ‘Als je als ondernemer op zoek bent naar financiering en je hebt bij je huisbank nul op het rekest gekregen, hoeft dat niet het einde van je bedrijf of plannen te betekenen. Er zijn namelijk genoeg alternatieven. En het kapitaal is er ook. Vaak komt het met de nodige creativiteit, kennis en kunde allemaal wel goed.’ Credion beschikt hiervoor over ruim vijftig vestigingen verspreid door Nederland en alle adviseurs hebben toegang tot een netwerk van circa 140 verschillende soorten financiers. 'Onze financieringsspecialisten staan in nauw contact met een brede en gevarieerde groep kapitaalverstrekkers. Naast de bekende grootbanken werken wij ook veel samen met private investeerders en non-bancaire spelers, waaronder crowdfunders, lease-maatschappijen en vastgoedfinanciers. Elke partij heeft zijn eigen insteek, zoals ook elke aanvrager een eigen financieringsbehoefte heeft.’

24/7 een aanvraag starten met Credion Online
En om een financieringsaanvraag altijd en overal te kunnen starten, heeft Credion ook de website aangepakt. Dat heeft geresulteerd in de lancering van Credion Online. Dit is een digitale ‘aanvraagstraat’ die klanten in staat stelt om 24 uur per dag en zeven dagen in de week zelf hun aanvraag in te dienen. ‘Je kunt Credion Online het beste zien als window shopping, even rondneuzen zonder meteen iets te hoeven kopen’, vertelt Ten Cate. Door het invullen van een paar basisgegevens, zoals het financieringsdoel, financieringsbedrag en een KvK-nummer, maakt het systeem alvast een voorselectie van de meest geschikte financiers uit het netwerk en ziet de aanvrager de dichtstbijzijnde Credion-vestiging waar men de financiering uiteindelijk kan afsluiten.

Zodra de digitale aanvraag naar Credion wordt verzonden, wordt deze beoordeeld door een bemande desk en zal de ondernemer op werkdagen binnen 24 uur worden gebeld over de status van de aanvraag. Hierover zegt Ten Cate: ‘Ondanks alle innovaties blijven de Credion-adviseurs altijd de spil van het bedrijf. Zij zullen de uiteindelijke afhandeling van de financiering van a tot z begeleiden.’

Binnen vijf werkdagen naar de notaris
Als men uitgaat van het meest positieve scenario dan kan het zo zijn dat de aanvrager, in het geval van een vastgoedfinanciering, op zondagavond een aanvraag indient -die hoeft immers niet meer te wachten tot de deuren van het Credion-kantoor opengaan- al op vrijdag bij de notaris kan zitten voor de overdracht. ‘Dan moet wel álles meezitten, maar het kan zeer zeker. Onze adviseurs weten precies welke financiers wat nodig hebben om een aanvraag te kunnen beoordelen. Dus de vertraging ligt nooit bij ons’, aldus Ten Cate vanuit het Credion-hoofdkantoor in Heerenveen.

Fintech met een hele dikke plus
Naast de nieuwe aanvraagmogelijkheid zal de intermediair in de eerste helft van 2024 nog een nieuwe toepassing op de website lanceren, een zogenaamde ‘Mijn Credion-omgeving’, waar klanten, maar ook financiers, met een eigen inlognaam en wachtwoord toegang hebben tot al hun gegevens en de status van hun aanvraag. ‘Met het toevoegen van Credion Online en Mijn Credion hebben wij een nieuwe website gecreëerd die online gemak én persoonlijke aandacht uitstraalt. We noemen het zelf het liefst Fintech met een hele dikke plus, in de vorm van persoonlijke begeleiding’.’

Vooruitblik vastgoedfinancieringsmarkt
We kunnen Ten Cate niet laten gaan zonder eerst nog met hem over de stand van zaken op de vastgoedfinancieringsmarkt te spreken en hoe hij kijkt naar 2024? ‘We zien dat voor een nieuwe generatie buy-to-let ondernemers de huidige rente voor een lening nog relatief hoog en wisselend is. De rentestand vanuit de ECB is nu al een paar weken stabiel is, maar één gebeurtenis zoals de inval in Oekraïne en die trend kan helemaal omslaan.’ Verder ziet men bij Credion dat beleggers die de afgelopen jaren wat financiële ruimte in hun portefeuille hebben gecreëerd de rentestijging bij herfinanciering goed kunnen opvangen. De gemiddelde rente voor de zakelijke vastgoedfinancieringen schommelt momenteel tussen de 5 en 10 procent. En wie een lening afsluit via crowdfunding of een informal investor moet rekenen op een rente van gemiddeld 9 procent en hoger.

Over het aantal vastgoedfinanciers zegt Ten Cate: ‘We zien dat sommige financiers de vastgoedmarkt nu best spannend vinden, maar er zijn ook partijen die het als mooie uitdaging zien. Ik zou persoonlijk graag wat meer partijen willen zien die zich ook serieus willen richten op het financieren van commercieel vastgoed. Er is voldoende vraag en het is een mooie opportunity.’

Heeft Ten Cate tot slot nog een zakelijke wens voor 2024? ‘Minder schommelingen en onzekerheden op de financieringsmarkt. Daar zijn alle partijen bij gebaat.’