Waarom ING REF blijft innoveren en simplificeren
‘Klanten moeten zich zoveel mogelijk bezig kunnen houden met hun corebusiness’
Met Hein Wegdam, Head of Real Estate Finance ING Business Banking NL en Job den Hamer, CEO of CoorpID, spreekt Vastgoedjournaal over het belang van innovatie binnen ING REF. Wegdam: “Het hoofddoel van de tools die ING REF ontwikkelt, is het leven van de klant zo eenvoudig mogelijk maken. Bijvoorbeeld door een slim proces te ontwikkelen voor het efficiënt en veilig delen van documentatie. Deze digitale kluis heet bij ons CoorpID.”
Hein Wegdam is sinds september eindverantwoordelijk voor de commerciële vastgoedfinancieringen van midcorporates. In cijfers komt dit neer op financieringen vanaf circa €1 miljoen tot ver daarboven. Wegdam: “Sinds 2015 zijn wij proactief met het ontwikkelen en aanbieden van digitale oplossingen aan onze klanten. Op het gebied van wet- en regelgeving wordt er vanuit de overheid steeds meer van onze klanten gevraagd. Als onderdeel van ING hebben wij ook de functie van poortwachter voor het financiële systeem. We willen deze belangrijke maatschappelijke rol vervullen en daarbij onze klanten een gedegen en gebruiksvriendelijk proces aanbieden waarmee ze handelingen en tijd besparen. Die tijd kunnen zij besteden aan hun corebusiness zoals het beleggen, exploiteren en verhuren van hun vastgoed.”
Een digitale kluis voor ‘Know Your Customer’ data
Eén van de meest tijdrovende bezigheden bij het aanvragen van een financiering is het Know Your Customer (KYC) proces. De professionele vastgoedklant heeft vaak meerdere financieringen bij meerdere banken lopen. En keer op keer moeten dezelfde gegevens door de klant worden aangeleverd bij verschillende financiers. Hiervoor heeft ING REF nu een oplossing: CoorpID. Een digitale kluis voor de KYC-documenten, die de klant maar één keer hoeft (in) te vullen en vervolgens, naar eigen keuze, kan delen met andere organisaties.
CoorpID is eigendom van ING Bank N.V, maar de klant kan de informatie die op het platform wordt opgeslagen ook delen met andere partijen.
CoorpID: efficient, sneller en veiliger
Wegdam: “CoorpID is een bank onafhankelijk KYC-platform waarmee bedrijven KYC gerelateerde informatie kunnen verzamelen, structureren en delen met externe partijen. Door het gebruik van CoorpID besparen bedrijven tijd en dus kosten. Omdat zij vanuit één veilige en centrale omgeving, informatie kunnen delen met meerdere partners zoals banken, accountants, notarissen, makelaars of verzekeraars. Op die manier wordt voorkomen dat de klant keer op keer dezelfde documenten via e-mail moeten versturen en hebben zij zelf de volledige regie over welke informatie uit de digitale kluis ze willen delen en met wie.”
CoorpID is eigendom van ING Bank N.V, maar de klant kan de informatie die op het platform wordt opgeslagen ook delen met andere partijen.
We hanteren in dit klantproces uiteraard dezelfde strenge veiligheidseisen die voor heel ING als bank van toepassing zijn.
Job den Hamer: “Het platform is tot stand gekomen nadat wij marktonderzoek hebben gedaan en de oplossing zijn gaan ontwikkelen samen met ING klanten. Uit dat onderzoek kwamen drie punten naar voren waar men het meest tegenaan liep bij het aanvragen van een financiering. De eerste twee waren snelheid en veiligheid. Het derde punt was frustratie. Klanten merkten op dat er over het algemeen heel veel vragen werden gesteld bij het aanvragen van een financiering, maar er zelden tot nooit werd uitgelegd waarom die vragen beantwoord moeten worden.” Wegdam voegt hieraan toe: “Banken hebben een poortwachtersfunctie. Voordat een financiering kan worden goedgekeurd, zijn we verplicht om verschillende analyses los te laten op onder andere de geldstromen van de aanvrager. Wij zijn continue bezig om dit proces zo eenvoudig mogelijk te houden, terwijl we onze poortwachtersrol nauwgezet vervullen.”
Tijdbesparing
CoorpID kent ook andere voordelen. “Wanneer klanten gebruikmaken van CoorpID kan dat tussen de 15% tot 25% van hun tijd besparen”, aldus Den Hamer. En ook in deze branche is de term ‘tijd is geld’ van toepassing. En hoe zit het met de veiligheid? Want klanten dienen behoorlijk wat bedrijfsgevoelige informatie te overleggen voor het KYC-proces. Den Hamer: “We hanteren in dit klantproces uiteraard dezelfde strenge veiligheidseisen die voor heel ING als bank van toepassing zijn.”
Reacties van de gebruikers zijn positief
Sinds de lancering van CoorpID maakt al zo’n 60% van de midcorporate klanten die we het aanbieden gebruik van deze tool. Wegdam: “De reacties en de feedback van deze groep is erg positief. Zij ervaren echt de efficiëntieslag die wij hiermee wilden bereiken.”
ING REF wil nu ook de overige klanten enthousiasmeren om gebruik te gaan maken van CoorpID. Gemiddeld eens per drie jaar krijgen alle klanten van ING REF een KYC-review. “Wij gaan vanaf nu tijdens deze reviews onze klanten informeren over het bestaan en het gebruik van CoorpID,” aldus Wegdam.
Klantinformatie blijven hergebruiken
Wegdam vindt het goed om te zien dat er steeds meer initiatieven ontstaan tussen de grootbanken om standaard informatie te structureren en onderling te delen. Hier werd met de Standard Business Reporting voor taxatierapporten al mee begonnen. Banken gebruiken hiervoor dezelfde taxonomie. Hierdoor kan dit, zonder tussenkomst van menselijk handelen, in één keer correct in het systeem worden gezet. Uiteraard zijn er wel de nodige datachecks ingebouwd. Momenteel zijn de grootbanken begonnen om dit ook te bewerkstelligen voor de huurinformatie van de klant en is KYC-informatie de volgende stap.
Wegdam wil samen met collega-banken de markt blijven aanmoedigen om klant- of vastgoedinformatie waar mogelijk te blijven hergebruiken. De klanten wil hij overigens niet verplichten om gebruik te moeten maken van CoorpID. “Je moet niks, maar het is wel heel handig”, aldus Wegdam tot slot.
Blockchain
Rest nog een laatste vraag aan Den Hamer: kan CoorpID in de toekomst deel gaan uitmaken van de blockchain? “Ja, de data zou in de toekomst wel kunnen passen in de blockchain. Maar voor dit moment hebben we CoorpID nog centraal en in de cloud geregeld. Wij weten dat klanten over het algemeen wel geïnteresseerd zijn in blockchain, maar de meesten vinden het nu nog net iets te vroeg om er actief mee aan de slag te gaan.” Met CoorpID kunnen ze in ieder geval nu al een mooie eerste stap zetten richting simplificatie.
Wie als zakelijke klant kennis wil maken met CoorpID kan terecht op de website van ING Real Estate Finance.
Laatste nieuws
- 07-10-2024 06:00 Corporaties worstelen met duurzaamheidstaboes ‘Politieke zelfmoord als je erover begint’
- 04-10-2024 20:18 Adelaer breidt internationaal uit: Verdere groei in Duitsland
- 04-10-2024 14:48 Handtekening onder verdere ontwikkeling centrum Heerenveen
- 04-10-2024 14:33 GXO Logistics huurt 64.000 m2 van Heylen op XL Businesspark in Almelo
- 04-10-2024 14:23 Uniqlo huurt 92.000 m2 warehouse in Puttershoek van Heylen
- 04-10-2024 14:09 Dronten haalt realisatie 300 woningen vier jaar naar voren
- 04-10-2024 12:01 Meerdervoort koopt zorgvastgoed in Lelystad
- 04-10-2024 11:31 Thomas Ummels nieuw managing director en hoofd ontwikkeling en bouw voor Hines Nederland
- 04-10-2024 10:46 Plaats voor 2.500 woningen en 130.000 m2 kantoorruimte rond Den Haag Centraal
- 04-10-2024 10:25 Pandora opent nieuwe winkel in de Kalverstraat in Amsterdam
- 04-10-2024 10:02 Wethouder Almere pleit voor publiek-private samenwerking voor aanleg IJmeerverbinding
- 04-10-2024 10:00 Holland Casino sluit volgend jaar oudste vestiging
- 04-10-2024 09:46 IJsselstein stemt in met plan voor 145 appartementen
- 04-10-2024 09:29 Klaeser capital koopt woningportefeuille van institutionele belegger
- 04-10-2024 09:28 Stichting Alpha Nederland huurt 720 m2 kantoorruimte in Bunnik
- 04-10-2024 09:18 Bijna 84 procent meer nieuwbouwkoopwoningen verkocht in tweede kwartaal 2024
- 04-10-2024 09:06 OneXillium huurt bedrijfsgebouw in De Meern
- 04-10-2024 08:40 ‘Wij dichten de kloof tussen zorg en huisvesting’
- 03-10-2024 16:56 Necron en Borghese sluiten forward funding deal voor 55.600 m2 in Ridderkerk
- 03-10-2024 16:44 Vrouwen voelen zich vaak onveilig in steden omdat die meestal worden ontworpen door mannen
- 03-10-2024 16:29 Ikea opent kleinste vestiging in Leeuwarden
- 03-10-2024 16:15 Bluebump verhuist van Den Haag naar Schiecentrale Rotterdam
- 03-10-2024 16:05 Nieuwe medewerkers voor Capital Value Taxaties
- 03-10-2024 15:59 Particuliere belegger koopt voormalig klooster op Curaçao
- 03-10-2024 15:52 Daniëlle Schoonbrood neemt stokje over van Ellen Daelmans als algemeen directeur Daelmans
- 03-10-2024 15:37 Zzp-wet tegen schijnzelfstandigheid: ‘Niet direct reden voor grote zorgen’
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.