‘Vertrouwen' het woord van 2010
In tijden waarin herstel van vertrouwen zo'n grote rol speelt zie je interessante trends in de manier waarop bedrijven zich profileren. Juist in de sectoren waarin het vertrouwen het meest geschaad is zie je veel nieuwe campagnes. Daarin legitimeren bedrijven - met volledig tegenstrijdige argumenten - waarom nu juist zíj de ideale partner, leverancier of aanbieder zijn.
Enerzijds zie je banken die zich beroepen op hun lange geschiedenis, en daarmee betrouwbaarheid claimen. De Bank of Scotland probeert dat met een vertrouwen wekkende pay-off: Trusted since 1695. Anderzijds zie je juist bedrijven die benadrukken hoe nieuw - en dus beter - ze zijn. Een goed voorbeeld is Brand New Day met de boodschap: 01.01.2010, begin van een nieuw financieel tijdperk. Dit ademt: wij zijn nieuw dus alle fouten van de oude vertrouwde financiële dienstverleners kun je niet op ons betrekken. Hoe het ook wordt ingevuld, iedereen zoekt naar een legitimering in de vorm van betrouwbaarheid. Of het nu een bank, verzekeraar of vastgoedpartij is. In het vastgoed is betrouwbaarheid immers ook een van de meest gebruikte woorden in het afgelopen jaar.
Vaste stramienen beperken innovatie
Wat mij betreft moet je als bedrijf proberen in het midden te blijven: natuurlijk is betrouwbaarheid belangrijk, en als bedrijf moet je een soort track record hebben (hoe kort die ook is) om te kunnen zeggen dat je een prettige partner bent. Maar het gevaar van partijen die zeggen dat ze het al heel lang goed doen is dat die werken in stramienen en vaste kaders waar men niet snel meer buiten durft te treden. Bedrijven die niet meer de pijngrens opzoeken, lef tonen en vernieuwend zijn. Er wordt teveel vertrouwd op de formule die vooralsnog genoeg business oplevert. Als klant loop je dus het gevaar bij een partij te zitten die niet voorop loopt, waardoor je als bedrijf ook beperkt wordt op het gebied van innovatie.
Andere blik op vastgoed
Alleen maar roepen dat de oude garde het slecht heeft gedaan en dat je - omdat je nieuw bent - betere service levert is wat mij betreft ook niet de oplossing. Maar ik houd wel van partijen die anders naar de markt durven te kijken. Niet zozeer om het anders doen, maar omdat ze echt hebben gekeken wat hun (potentiële) klant wil. Juist dat zorgt voor vertrouwen. Het vertrouwen dat je bij een partij zit die voor jou het beste wil en ook weet waar je behoefte ligt. En dat is in het vastgoed helaas nog steeds een zeldzaamheid. Een voorbeeld dat dicht tegen mijn eigen business bij Regus aan ligt is het enorme aanbod van vierkante meters kantoor en de eindeloze drang om die te blijven ontwikkelen. Als de jarenlange leegstand van grote kantoren ontwikkelaars, bedrijven en investeerders nog steeds niet heeft overtuigd dat er anders naar de markt gekeken moet worden dan weet ik het ook niet meer. Maar dat zal het stramien wel zijn. Natuurlijk is het risico van innoveren dat het wel eens misgaat. Fouten waar niemand verantwoordelijk voor wilt of durft te zijn. Maar juist die fouten leiden uiteindelijk tot succesvolle innovaties. De belangrijkste eigenschap van de partner die ik zou kiezen is dus niet zozeer betrouwbaarheid, maar eerder de wil en durf om met mij als klant mee te denken en vanuit daar willen investeren in nieuwe ideeën. Die instelling heeft ons bijvoorbeeld nu al nummer 10 in de meest gebruikte US Business App's opgeleverd: http://itunes.apple.com/us/app/regus/id387924487?mt=8
Laatste nieuws
- 02-10-2024 11:04 Plan voor 800 woningen in Amstelveen definitief na uitspraak Raad van State
- 02-10-2024 11:02 Horecagroothandel koopt drie bedrijfspanden in Drachten
- 02-10-2024 10:45 Sligro huurt bedrijfspand van 4.675 m2 van Sagax
- 02-10-2024 09:57 Voormalig hoofdkantoor Vacansoleil in faillissementsverkoop
- 02-10-2024 09:48 Green Real Estate sluit vijf nieuwe huurovereenkomsten in winkelcentrum Rozenhof in Zaandam
- 02-10-2024 09:38 Zeeland trekt ruim 1,2 miljoen uit voor transformatie leegstaande panden naar woningen
- 02-10-2024 09:30 Lelystad en Centrada tekenen overeenkomst voor 78 sociale huurappartementen
- 02-10-2024 09:14 Farmaceut huurt kantoorruimte in Arnhem Building
- 02-10-2024 08:47 Edmond de Rothschild koopt bedrijfspand in Waalwijk
- 02-10-2024 00:00 De Hypotheker: Aantal hypotheekaanvragen door starters blijft stijgen
- 01-10-2024 16:30 Rijksvastgoedbedrijf verlengt huurovereenkomst voor kantoorruimte in Leeuwarden
- 01-10-2024 15:56 Hoogvliet huurt 1.598 m2 in winkelcentrum in Krimpen aan den IJssel
- 01-10-2024 15:30 Aannemingsbedrijf huurt 1.780 m2 bedrijfsruimte in Amsterdamse Houthavens
- 01-10-2024 15:03 Bierens Incasso Advocaten koopt kantoorgebouw in Amsterdam-Zuid
- 01-10-2024 14:52 Eazie huurt 172 m2 winkelruimte aan Nieuwendijk in Amsterdam
- 01-10-2024 14:48 Amphia verkoopt ziekenhuisterrein in Oosterhout aan NBU
- 01-10-2024 14:16 Topvacature: Senior WOZ-taxateur
- 01-10-2024 14:00 PTP Netherlands huurt distributiecentrum van 8.600 m2 op Rotterdamse Maasvlakte
- 01-10-2024 13:59 NSI en Eurocommercial kopen eigen aandelen in
- 01-10-2024 13:42 Verguisde vastgoedobligaties worden door lagere rente weer aantrekkelijk
- 01-10-2024 12:30 Aandeelhouders stemmen in met benoeming topman First Sponsor als RvC-lid
- 01-10-2024 12:27 Twee nieuwe partners voor Eversheds Sutherland
- 01-10-2024 12:15 Heeneman & Partners koopt deel winkelcentrum Anklaar in Apeldoorn
- 01-10-2024 11:56 Madeline Buijs: Niet alles kan overal in de woningbouw
- 01-10-2024 11:41 28 november: De Eindhovense vastgoedborrel
- 01-10-2024 10:54 New Energy Systems introduceert eigen EMS voor de zakelijke markt
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.