'Met digitaliseren en automatiseren zorgen we voor tevreden kopers en huurders'
Het vermarkten van woningen en kantoren is een vak apart. Realmark-OSRE Group heeft zich hierin verdiept. VJ wilde hier graag meer over weten en interviewde Jurjen Thomas, Online Real Estate Consultant bij OSRE. Het komende jaar verschijnen er regelmatig verdiepende onderwerpen van OSRE (Online Specialist in Real Estate) op onze website. Maar eerst is het tijd voor een kennismaking.
“De Realmark-OSRE Group heeft twee labels: OSRE voor de woningmarkt en Realmark voor de kantorenmarkt (bedrijfs onroerend goed)”, begint Thomas. In 2012 startte hij OSRE samen met Robbert Buijs. Dit label richt zich op woningcorporaties, ontwikkelaars en beleggers van nieuwbouwprojecten en bestaande woningen. Realmark ontstond een jaar later door Thomas Zwart en richt zich op het vermarkten van kantoren en bedrijfspanden.
WoningDossier
“Het afgelopen jaar hebben we softwarebedrijf VJP Diensten overgenomen en hiermee het WoningDossier geïntegreerd in ons bedrijf", vertelt Thomas. “Met het WoningDossier hebben wij onze dienstverlening uitgebreid en verlengd. Wij kunnen hierdoor een volledig pakket van diensten aanbieden van A tot en met Z; van het maken van een projectwebsite en het onder de aandacht brengen van een project, tot en met het ondertekenen van de koopcontracten. Voorheen richtten wij ons met name op het zichtbaar maken van een project, door middel van bijvoorbeeld campagnes, marketingactiviteiten en rapportages, en zodra een geïnteresseerde zich had ingeschreven, was het werk voor ons eigenlijk klaar. Nu komt deze lead in het WoningDossier terecht en pakken we ook het onderliggende proces op. We begeleiden en ontzorgen de opdrachtgever dus in het volledige traject. Dat is in mijn ogen uniek in Nederland.”
Communicatieboom
Met het WoningDossier houdt OSRE de geïnteresseerden voor een project als het ware ‘aan de hand’. Thomas: “Als geïnteresseerden na de inschrijving niets horen, raak je ze kwijt. Wij starten daarom na inschrijving van een kandidaat een communicatieboom op. Hiermee sturen we automatisch diverse persoonlijke berichten via de mail om de kandidaten op de hoogte te houden van het project. Zo houd je hen geïnteresseerd, maar zorg je tenslotte ook voor tevreden huurders en kopers. Wij denken vanuit de kandidaat, maar uiteindelijk wil je beide partijen (verkoper en koper) optimaal bedienen en dat kan met deze volledige procesbewaking.”
Wachtlijst opbouwen
Naast het informeren van de geïnteresseerden en het inzichtelijk maken van de interesse in het project voor de opdrachtgever, kan er meer met het WoningDossier. “Als het ware wordt er een wachtlijst opgebouwd, waar binnen we kandidaatprofielen verrijken”, legt Thomas uit. “Een geïnteresseerde komt op een bepaalde projectsite terecht, geeft aan welke punten hij of zij belangrijk vindt en schrijft zich in. Geïnteresseerden kunnen op elk gewenst moment hun profiel uitbreiden. Deze profielen blijven bewaard, ook voor andere projecten. Wanneer de opdrachtgever een ander soortgelijk project gaat starten, kunnen zij gebruik maken van de eerder aangemelde kandidaten. Zo kan een project of object al onder de aandacht gebracht worden voordat het openbaar op de markt komt. Een soort matchingmodule dus. Dit is niet alleen gunstig voor de opdrachtgever, maar zeker ook voor kandidaten.”
Woningcorporaties
Het WoningDossier is daarnaast ook interessant voor woningcorporaties. “Er draait bijvoorbeeld een softwarepakket voor corporaties die bezit gaan verkopen. Voorheen gebruikten zij allerlei losse onderdelen en duurde het tussen de 60 en 90 dagen voordat een woning na de huuropzegging op de markt werd gezet. Doordat we dat hele systeem hebben gedigitaliseerd, en waar mogelijk geautomatiseerd, realiseren we een efficiencyslag door deze termijn te verkorten naar 10-14 dagen”, aldus Thomas.
Ook KantoorDossier
Toen het hele proces gedigitaliseerd en geautomatiseerd was voor woningen, was de volgende stap voor Realmark het KantoorDossier te ontwikkelen. “Het proces van opzeggen en weer verhuren is namelijk niet zoveel anders als bij de woningmarkt”, zegt Thomas. “Dus we kunnen nu ook met bedrijfs onroerend goed op die manier aan de slag. Vanuit het systeem kunnen we automatisch mails versturen aan geïnteresseerden, zodat er een constante communicatiestroom ontstaat en zij hun interesse vasthouden op nieuw aanbod.”
Meer dan de markt vraagt
Volgens Thomas kunnen OSRE en Realmark veel meer dan de markt nu vraagt: “Wij bouwen de technologie door en kunnen dit voor allerlei facetten inzetten. We hebben bijvoorbeeld ook al het ParkeerDossier ingericht. Als je het mij vraagt is de toekomst om alles nog veel meer te digitaliseren, zoals de ID-check en de kredietcontrole. Maar veel bedrijven zijn nog niet zover, dus deze trend moet nog even op zich laten wachten.”
Rol van de makelaar
Op de vraag van VJ of makelaars in de toekomst zullen blijven bestaan, antwoordt Thomas: “Ja, maar wel in een andere vorm. Er is momenteel sprake van een andere situatie, dus de makelaar moet hier op inspelen waardoor hij of zij andere activiteiten moet gaan doen en ook een ander verdienmodel krijgt. Maar de persoonlijke touch blijft bij een project altijd heel belangrijk en bij het verkoopproces is dat toch de makelaar. Ik merk wel dat projectontwikkelaars en vastgoedeigenaren zich meer gaan bemoeien met het communicatieproces. Zij willen het wat meer in de hand houden, zodat zij zelf een wachtlijst kunnen opbouwen van geïnteresseerden voor verschillende projecten (bijvoorbeeld via WoningDossier) en deze leads niet aan de makelaars kwijt zijn.”
Laatste nieuws
- 23-08-2024 14:20 Grote beleggers investeren nauwelijks in nieuwe woningen, maar Wbh niet grootste issue
- 23-08-2024 13:43 Weg vrij voor deelgebied 5 in Merwedekanaalzone: Tot 4.250 woningen mogelijk
- 23-08-2024 12:27 Alex Invest koopt winkelruimte in Woonmall Alexandrium
- 23-08-2024 11:26 Opmerkelijk: Voor dit nieuwbouwproject zijn 'incentives' nodig om kopers te trekken
- 23-08-2024 11:06 Raad van State stelt bezwaarmakers tegen 250 woningen in Tilburg in ongelijk
- 23-08-2024 09:21 Starters vragen vaker naar familiehypotheek en schenkingsvrijstelling, na afschaffing jubelton
- 23-08-2024 08:48 CBS over detailhandel: Non-food sector groeit, omzet supermarkt daalt
- 22-08-2024 16:42 IVBN-directeur: ‘Woningmarkt heeft heel fragiel punt bereikt, overheid moet nu stimuleren’
- 22-08-2024 16:12 Ondernemers en investeerders die elkaar helpen is de bewezen kracht van Mogelijk
- 22-08-2024 14:00 Bestemmingsplan voor 48 appartementen in Geldermalsen onherroepelijk
- 22-08-2024 11:31 Hightechbedrijf huurt 1.370 m2 in Eindhoven
- 22-08-2024 10:21 Scapino opent winkels in vier oude panden van Bristol
- 22-08-2024 09:19 Huurders blijven vaker zitten door achterblijvend aanbod van topkwaliteit kantoorruimte
- 22-08-2024 08:42 Twee nieuwe huurders voor City Center Tilburg
- 22-08-2024 08:42 Sam Heijkoop en Marnix Uri naar VanWonen
- 22-08-2024 06:00 Boissevain: DNB, geef banken de ruimte hun marges op peil te houden
- 22-08-2024 00:00 Koopwoningen bijna 11 procent duurder, grootste stijging in twee jaar
- 21-08-2024 18:57 Jos Baeten (a.s.r.): ‘Helft van onze woningportefeuille komt door huurwet in gereguleerde segment’
- 21-08-2024 15:57 Voormalig bankgebouw in Driebergen mag getransformeerd worden naar woningen
- 21-08-2024 14:03 Gemeenteraad Maashorst aan zet voor bijna 100 woningen
- 21-08-2024 12:51 A.s.r. investeert niet in nieuwe huurwoningen door Wet betaalbare huur
- 21-08-2024 12:13 Meierijstad geeft groen licht voor bouw flexwoningen voor 500 arbeidsmigranten
- 21-08-2024 11:32 Elan Wonen trekt stekker uit plannen voor verdichting in Haarlem-Meerwijk
- 21-08-2024 10:56 StartDock huurt ruim 1.800 m2 aan Keizersgracht in Amsterdam
- 21-08-2024 10:47 Ronald van der Zalm keert terug naar Cushman & Wakefield
- 21-08-2024 10:06 Montea boekt in Nederland 22 miljoen omzet in eerste helft van het jaar
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.