Zo verhoog je je rendement door huurderstevredenheid
Het hoogst mogelijke rendement behalen is voor een belegger natuurlijk belangrijk. Astrid Schlüter, Director Operations bij Vesteda, legt aan VJ uit hoe een hogere huurderstevredenheid hieraan bij kan dragen.
Mutaties kosten geld
Er wordt vaak beweerd dat, in tegenstelling tot kantoorverhuurders, woningverhuurders de vlag uit hangen als een huurder vertrekt. Dan kan de huur namelijk verhoogd worden. Volgens Schlüter ligt dat genuanceerder: ‘’Dat geldt misschien als je een woning daardoor kunt liberaliseren, maar het overgrote deel van onze woningen valt al in de vrije sector. Mutaties kosten bovendien geld en dragen niet bij aan de sociale cohesie in een complex of wijk.’’
‘Huurder is de belangrijkste klant’
Vesteda is een unieke woningbelegger, namelijk een met een eigen beheer- en verhuurorganisatie. Deze diensten worden niet uitbesteed. ‘’Onze huurder is onze belangrijkste klant en die willen we tevreden houden. Doordat we rechtstreeks in contact met onze huurders zijn, kennen wij als geen ander hun huidige en toekomstige woonwensen. Met deze kennis verbeteren wij voortdurend onze dienstverlening en onze huidige woningportefeuille. We doen dit onder andere door in te zetten op innovaties. Daarnaast stimuleren we bijvoorbeeld belangenverenigingen in wooncomplexen, waar we contact mee onderhouden en waar we ook daadwerkelijk naar luisteren. Ook gaan we regelmatig bij onze huurders op bezoek.’’
Social media
Er lijkt de laatste tijd meer aandacht te zijn voor huurderstevredenheid. Dat beaamt Schlüter. ‘’Door de opkomst van social media kan elk bedrijf onder een vergrootglas worden gelegd. Huurders met klachten kunnen deze met een groot publiek delen. Maar het belang van een hoge huurderstevredenheid heeft Vesteda altijd onderkend.’’
TIP: Meer weten? Op 26 september organiseert VJ het congres ‘Verhogen van rendement door huurderstevredenheid’. Schlüter is op deze middag een van de sprekers.
Foto betreft een impressie van een 'doe groendag'. Bewoners en medewerkers van Vesteda werken gezamenlijk aan de tuinen van de woningen.
Laatste nieuws
- 20-09-2024 14:34 Praktisch overzicht van de drie huursegementen in de Wet betaalbare huur
- 20-09-2024 12:47 Diverse verhuurtransacties van Broersma in Amsterdamse kantoren
- 20-09-2024 12:33 Executieveiling bedrijfswoning en percelen grond Molenstraat 11 te Appeltern
- 20-09-2024 12:26 Gemeente Utrecht wil 25.000 woningen en 12.500 werkplekken in polder Rijnenburg
- 20-09-2024 11:24 Nederlandse industrie herstelt in 2025 na twee jaren van krimp
- 20-09-2024 10:59 DGBC over regeerprogramma en troonrede: ‘Van bouwopgave naar woonopgave’
- 20-09-2024 10:39 B.box for kids huurt ruimte voor Europees hoofdkantoor in Amsterdam
- 20-09-2024 10:31 Rijk en provincie zetten streep door 9.600 woningen in Amsterdam-Noord
- 20-09-2024 09:42 Invoering heffing op basis van werkelijk rendement in box 3 per 2027 onzeker
- 19-09-2024 16:52 Bedrijf in zonne-energiesystemen huurt op Landgoed Leusderend
- 19-09-2024 16:42 Norah wil groeien naar 125 winkels
- 19-09-2024 16:31 Gemixte vastgoedfondsen het meest populair
- 19-09-2024 15:48 Diervoedingsbedrijf huurt in Rotterdam
- 19-09-2024 15:39 Huurverlenging voor 3.000 m2 op IJsseloord 2 in Arnhem
- 19-09-2024 13:26 'Planbatenheffing kan woningbouw vertragen en tot extra kosten leiden'
- 19-09-2024 13:06 Trebbe tekent voor ontwikkellocatie Elker in Groningen
- 19-09-2024 12:53 BAM begint industriële productie houten woningen
- 19-09-2024 12:35 Havensteder en BPD tekenen langjarige samenwerking voor Schiebroek
- 19-09-2024 12:22 Dennis van de Ven verlaat G&S& en begint voor zichzelf
- 19-09-2024 11:56 BGO haalt 2 miljard euro op voor fonds gericht op onder meer datacenters
- 19-09-2024 11:52 ING gaat haar grootste klanten die hun CO2-voetprint niet aanpakken, afstoten
- 19-09-2024 11:21 Particulier koopt Rabobankgebouw in Houten
- 19-09-2024 09:45 Arlette Mensing, Larissa Esser en Tobias van Dijk naar hotelteam van Colliers
- 19-09-2024 09:43 Verhuurders let op, rechtbanken hanteren ander beleid ten aanzien van vroegsignalering
- 19-09-2024 09:29 Het Licht huurt bedrijfsruimte in Amsterdam-Duivendrecht
- 19-09-2024 09:22 Kerry Logistics huurt warehouse in Hoofddorp
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.