Zo verhoog je je rendement door huurderstevredenheid
Het hoogst mogelijke rendement behalen is voor een belegger natuurlijk belangrijk. Astrid Schlüter, Director Operations bij Vesteda, legt aan VJ uit hoe een hogere huurderstevredenheid hieraan bij kan dragen.
Mutaties kosten geld
Er wordt vaak beweerd dat, in tegenstelling tot kantoorverhuurders, woningverhuurders de vlag uit hangen als een huurder vertrekt. Dan kan de huur namelijk verhoogd worden. Volgens Schlüter ligt dat genuanceerder: ‘’Dat geldt misschien als je een woning daardoor kunt liberaliseren, maar het overgrote deel van onze woningen valt al in de vrije sector. Mutaties kosten bovendien geld en dragen niet bij aan de sociale cohesie in een complex of wijk.’’
‘Huurder is de belangrijkste klant’
Vesteda is een unieke woningbelegger, namelijk een met een eigen beheer- en verhuurorganisatie. Deze diensten worden niet uitbesteed. ‘’Onze huurder is onze belangrijkste klant en die willen we tevreden houden. Doordat we rechtstreeks in contact met onze huurders zijn, kennen wij als geen ander hun huidige en toekomstige woonwensen. Met deze kennis verbeteren wij voortdurend onze dienstverlening en onze huidige woningportefeuille. We doen dit onder andere door in te zetten op innovaties. Daarnaast stimuleren we bijvoorbeeld belangenverenigingen in wooncomplexen, waar we contact mee onderhouden en waar we ook daadwerkelijk naar luisteren. Ook gaan we regelmatig bij onze huurders op bezoek.’’
Social media
Er lijkt de laatste tijd meer aandacht te zijn voor huurderstevredenheid. Dat beaamt Schlüter. ‘’Door de opkomst van social media kan elk bedrijf onder een vergrootglas worden gelegd. Huurders met klachten kunnen deze met een groot publiek delen. Maar het belang van een hoge huurderstevredenheid heeft Vesteda altijd onderkend.’’
TIP: Meer weten? Op 26 september organiseert VJ het congres ‘Verhogen van rendement door huurderstevredenheid’. Schlüter is op deze middag een van de sprekers.
Foto betreft een impressie van een 'doe groendag'. Bewoners en medewerkers van Vesteda werken gezamenlijk aan de tuinen van de woningen.
Laatste nieuws
- 03-07-2024 14:10 Edge investeert in digital building operator TPEX International
- 03-07-2024 13:50 Amsterdams hoekpand verkocht aan particuliere belegger
- 03-07-2024 13:49 Heijmans en Poort6 gaan 154 woningen bouwen in Gorinchem
- 03-07-2024 13:20 Medikamente Die Grenze verlengt huurovereenkomst met tien jaar
- 03-07-2024 13:10 Hemingway koopt winkelruimte in Berkel en Rodenrijs
- 03-07-2024 13:00 Lingotto en Ouder-Amstel tekenen voor mixed-use gebouw Mate
- 03-07-2024 10:35 Raad van State: ASML mag hoofdvestiging in Veldhoven uitbreiden
- 03-07-2024 10:32 Twee nieuwe gezichten bij Adelaer Financial Architects
- 03-07-2024 09:58 Aantal bezichtigingen neemt toe: gemiddeld 11 per woning
- 03-07-2024 09:53 AFAS Innovatie Campus: transformatie met nadruk op duurzaamheid, hergebruik en innovatie
- 03-07-2024 09:26 Financiële impuls voor herontwikkeling Stadhuisplein in Eindhoven
- 03-07-2024 08:49 Mooiland verkoopt 629 woningen aan Alwel, Laurentius en WonenBreburg
- 03-07-2024 08:39 Gemeenteraad Alkmaar stelt bestemmingsplan voor maximaal 550 woningen vast
- 02-07-2024 16:34 Nova Capital verkoopt MediArena Studio’s aan Frans vastgoedfonds
- 02-07-2024 16:24 Peakside verkoopt kantoorgebouw op Schiphol-Rijk
- 02-07-2024 15:23 Garbe verkoopt rechtbank aan gemeente Almelo
- 02-07-2024 14:53 Accountantskantoor huurt bijna 500 m2 in Zoetermeer
- 02-07-2024 14:36 Dreef Beheer koopt voormalig badhuis in Amsterdam
- 02-07-2024 14:31 VanHaren huurt bijna 600 m2 in winkelcentrum Zuidplein
- 02-07-2024 14:10 UrbanLinx koopt bedrijfspand van 13.000 m2 in Doetinchem
- 02-07-2024 13:55 Eric Harmsen nieuwe directeur en mede-eigenaar IJver
- 02-07-2024 13:49 Progam koopt kantoor en opslagruimte in Dordrecht
- 02-07-2024 12:14 Verhuurplatforms: 'Makelaars verantwoordelijk voor illegale vraaghuurprijzen met Wet betaalbare huur'
- 02-07-2024 12:02 Amsterdam wil borgingsplafond verhogen met 750 miljoen per corporatie
- 02-07-2024 11:39 NVM wil graag met eigen expertise bijdrage leveren aan Nota Ruimte
- 02-07-2024 11:31 M7 verkoopt kantoorgebouw in Dordrecht aan ER Capital
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.