Zo verhoog je je rendement door huurderstevredenheid
Het hoogst mogelijke rendement behalen is voor een belegger natuurlijk belangrijk. Astrid Schlüter, Director Operations bij Vesteda, legt aan VJ uit hoe een hogere huurderstevredenheid hieraan bij kan dragen.
Mutaties kosten geld
Er wordt vaak beweerd dat, in tegenstelling tot kantoorverhuurders, woningverhuurders de vlag uit hangen als een huurder vertrekt. Dan kan de huur namelijk verhoogd worden. Volgens Schlüter ligt dat genuanceerder: ‘’Dat geldt misschien als je een woning daardoor kunt liberaliseren, maar het overgrote deel van onze woningen valt al in de vrije sector. Mutaties kosten bovendien geld en dragen niet bij aan de sociale cohesie in een complex of wijk.’’
‘Huurder is de belangrijkste klant’
Vesteda is een unieke woningbelegger, namelijk een met een eigen beheer- en verhuurorganisatie. Deze diensten worden niet uitbesteed. ‘’Onze huurder is onze belangrijkste klant en die willen we tevreden houden. Doordat we rechtstreeks in contact met onze huurders zijn, kennen wij als geen ander hun huidige en toekomstige woonwensen. Met deze kennis verbeteren wij voortdurend onze dienstverlening en onze huidige woningportefeuille. We doen dit onder andere door in te zetten op innovaties. Daarnaast stimuleren we bijvoorbeeld belangenverenigingen in wooncomplexen, waar we contact mee onderhouden en waar we ook daadwerkelijk naar luisteren. Ook gaan we regelmatig bij onze huurders op bezoek.’’
Social media
Er lijkt de laatste tijd meer aandacht te zijn voor huurderstevredenheid. Dat beaamt Schlüter. ‘’Door de opkomst van social media kan elk bedrijf onder een vergrootglas worden gelegd. Huurders met klachten kunnen deze met een groot publiek delen. Maar het belang van een hoge huurderstevredenheid heeft Vesteda altijd onderkend.’’
TIP: Meer weten? Op 26 september organiseert VJ het congres ‘Verhogen van rendement door huurderstevredenheid’. Schlüter is op deze middag een van de sprekers.
Foto betreft een impressie van een 'doe groendag'. Bewoners en medewerkers van Vesteda werken gezamenlijk aan de tuinen van de woningen.
Laatste nieuws
- 08-05-2024 20:29 Maersk huurt ruim 5.000 m2 op Segro Park Amsterdam Airport in Hoofddorp
- 08-05-2024 20:09 Heijmans koopt terrein Roba Metals IJsselstein voor bouw van 550 woningen
- 08-05-2024 16:20 Raad van State fluit Amsterdam in zes zaken rond Huisvestingswet terug
- 08-05-2024 15:44 Raad van State geeft groen licht voor realisatie 77 woningen in Koog aan de Zaan
- 08-05-2024 14:55 Van Wijnen, Van Agtmaal en Bergen op Zoom tekenen voor 94 woningen
- 08-05-2024 14:43 Zweden verlaagt rente naar 3,75 procent
- 08-05-2024 14:13 Noord-Holland wil kleinschalige woningbouw in MRA weer toestaan
- 08-05-2024 13:33 Inflatie daalt naar 2,7 procent in april
- 08-05-2024 13:26 Kwartaalcijfers JLL: Investeringsvolume op jaarbasis met 22 procent gestegen
- 08-05-2024 12:37 Rotterdam koopt winkels in strijd tegen leegstand
- 08-05-2024 12:08 Overzicht Amerikaanse kantorenmarkt: prijsdalingen van 70 procent inmiddels heel normaal
- 08-05-2024 10:30 Bax Music huurt 2.400 m2 winkelruimte in Woonmall Villa Arena Amsterdam
- 08-05-2024 09:10 1,5 miljard euro nodig om kantorensector aan klimaatdoel 2030 te laten voldoen
- 08-05-2024 08:51 Montea Nederland ziet logistieke beleggingsmarkt weer aantrekken
- 08-05-2024 08:39 Coolblue opent flagshipstore in Rotterdam
- 08-05-2024 08:36 Nieuwe bestuursleden voor DWIRE
- 07-05-2024 16:24 Winkelplint aan de Grote Markt in Dordrecht verkocht
- 07-05-2024 16:24 ScheerSanders Advocaten huurt in kantoorvilla aan de Javastraat in Den Haag
- 07-05-2024 16:12 Arnhem zet in op 1.700 permanente opvangplekken voor asielzoekers
- 07-05-2024 15:20 'Overgangsrecht middenhuurwet hogere wiskunde, regel energielabel daarom nu'
- 07-05-2024 14:30 Meerdere huurders huren 6.000 m2 kantoorruimte in Tower Ten op de Zuidas
- 07-05-2024 14:20 Snel inzicht in uitpondscenario's met nieuwe tool van Stellax en DatHuis
- 07-05-2024 14:10 De Sleutels en Green Real Estate tekenen realisatieovereenkomst voor 275 woningen
- 07-05-2024 14:00 Michiel Meijer nieuwe commercieel directeur bij Ingage Franchise
- 07-05-2024 13:27 Stimuleringsfonds luidt alarm: Starters krijgen het steeds moeilijker op de woningmarkt
- 07-05-2024 12:00 Jan Joost Bloemendal ontwikkelingsmanager bij Blauwhoed
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.