Zo verhoog je je rendement door huurderstevredenheid
Het hoogst mogelijke rendement behalen is voor een belegger natuurlijk belangrijk. Astrid Schlüter, Director Operations bij Vesteda, legt aan VJ uit hoe een hogere huurderstevredenheid hieraan bij kan dragen.
Mutaties kosten geld
Er wordt vaak beweerd dat, in tegenstelling tot kantoorverhuurders, woningverhuurders de vlag uit hangen als een huurder vertrekt. Dan kan de huur namelijk verhoogd worden. Volgens Schlüter ligt dat genuanceerder: ‘’Dat geldt misschien als je een woning daardoor kunt liberaliseren, maar het overgrote deel van onze woningen valt al in de vrije sector. Mutaties kosten bovendien geld en dragen niet bij aan de sociale cohesie in een complex of wijk.’’
‘Huurder is de belangrijkste klant’
Vesteda is een unieke woningbelegger, namelijk een met een eigen beheer- en verhuurorganisatie. Deze diensten worden niet uitbesteed. ‘’Onze huurder is onze belangrijkste klant en die willen we tevreden houden. Doordat we rechtstreeks in contact met onze huurders zijn, kennen wij als geen ander hun huidige en toekomstige woonwensen. Met deze kennis verbeteren wij voortdurend onze dienstverlening en onze huidige woningportefeuille. We doen dit onder andere door in te zetten op innovaties. Daarnaast stimuleren we bijvoorbeeld belangenverenigingen in wooncomplexen, waar we contact mee onderhouden en waar we ook daadwerkelijk naar luisteren. Ook gaan we regelmatig bij onze huurders op bezoek.’’
Social media
Er lijkt de laatste tijd meer aandacht te zijn voor huurderstevredenheid. Dat beaamt Schlüter. ‘’Door de opkomst van social media kan elk bedrijf onder een vergrootglas worden gelegd. Huurders met klachten kunnen deze met een groot publiek delen. Maar het belang van een hoge huurderstevredenheid heeft Vesteda altijd onderkend.’’
TIP: Meer weten? Op 26 september organiseert VJ het congres ‘Verhogen van rendement door huurderstevredenheid’. Schlüter is op deze middag een van de sprekers.
Foto betreft een impressie van een 'doe groendag'. Bewoners en medewerkers van Vesteda werken gezamenlijk aan de tuinen van de woningen.
Laatste nieuws
- 18-09-2024 16:30 Amazon eist dat werknemers weer vijf dagen in de week op kantoor zijn
- 18-09-2024 15:34 Yvonne van Mierlo volgt Harrie Windmüller op bij BrabantWonen
- 18-09-2024 13:43 Boelhouwer: ‘Prinsjesdagplannen zijn onvoldoende voor 100.000 woningen per jaar’
- 18-09-2024 13:38 Fiscale renteaftrek in de vennootschapsbelasting, zo zit het
- 18-09-2024 12:36 Reactie IVBN op Prinsjesdagplannen: 'Investeringsbereidheid vraagt om andere fiscale keuzes'
- 18-09-2024 12:27 Eigen Haard en Kroon & de Koning tekenen voor bouw 44 appartementen in Amsterdam
- 18-09-2024 12:18 Dit is hoe technologie het verhuurproces transformeert
- 18-09-2024 12:06 Nieuwe btw-herzieningsregeling voor vastgoeddiensten vanaf 2026 (aanpak short-stay constructies)
- 18-09-2024 10:24 Koophonger Rijksvastgoedbedrijf nog niet gestild
- 18-09-2024 09:39 Madeline Buijs: 'Door niet te kiezen is de 5 miljard euro voor de woningmarkt een druppel op de gloeiende plaat'
- 18-09-2024 08:55 Woonwaard koopt 36 nieuwbouwappartementen in Alkmaar
- 18-09-2024 08:28 Ovb (verhuur)woningen pas in 2026 naar 8 procent - too little too late?
- 18-09-2024 08:12 Prinsjesdag 2024: Met deze belastingplannen moet de vastgoedsector rekening houden
- 17-09-2024 16:21 Megadeal bijna rond: 695 miljoen euro voor bijna 3.000 woningen van Eres
- 17-09-2024 15:28 Bouw nieuw hotel Domburg gestaakt vanwege netcongestie
- 17-09-2024 15:14 Flink krijgt flinke investering en wil tien nieuwe locaties in Nederland openen
- 17-09-2024 13:22 Johan Conijn: ‘Rijk moet instappen in gebiedsontwikkeling, anders niet alle Novex-locaties mogelijk’
- 17-09-2024 12:37 Rijksvastgoedbedrijf verlengt huur voor Belastingdienst in Prinsenhof Den Haag
- 17-09-2024 12:23 Drie nieuwe huurcontracten voor 10.000 m2 in Zoeterwoude
- 17-09-2024 11:33 Cepezed en J.P. van Eesteren revitaliseren voormalig KPN-gebouw naar Rijkskantoor op Binckhorst in Den Haag
- 17-09-2024 11:23 Pro Warehouse huurt in Amsterdam Zuidoost
- 17-09-2024 11:11 WoningBouwersNL: Regering, er is genoeg ruimte in Nederland voor 1 miljoen woningen
- 17-09-2024 09:59 Drie nieuwe benoemingen in managementteam Wilma Wonen
- 17-09-2024 09:42 Elk Groep neemt de Groep Resultaatgericht Vastgoedonderhoud over
- 17-09-2024 01:00 80 procent huizenkopers hebben geen vertrouwen in woningambities nieuw kabinet
- 16-09-2024 16:24 Volkshuisvesting-ambtenaar afgekocht met 400.000 euro om bezwaar tegen woonproject in te trekken
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.