Schuldeisers eisen meer creativiteit van hun incassobureau
Laatst zat ik op kantoor rustig mijn e-mail bij te werken toen mijn mobiele telefoon ging, een SMS. Nu word ik tijdens kantoortijden eigenlijk alleen maar gebeld en als ik een SMS ontvang, is dat vaak privé. Toch maar even kijken.
Een SMS van Snijder Incasso: "Wegens een onbetaalde nota is Snijder Incasso maatregelen tegen u gestart. U dossiernummer is 1005633, saldo 1213,67. Wilt u contact met ons opnemen op 0251 211222." Ik kijk op en aan de andere kant van het gebouw zie ik twee lachende ICT'ers hun zege vieren. De test is gelukt.
Veel incassobureaus en deurwaarders gebruiken automatisering vergaand in hun dienstverlening. Steeds meer productiematig handelen en steeds minder mensenhanden. Hierdoor wordt de kostprijs lager. Anderzijds laat dit ruimte voor maatwerk op portefeuilleniveau. De manieren waarop wij debiteuren aanschrijven wordt bijvoorbeeld gevarieerder, maar wel geheel geautomatiseerd zodat we scherp geprijsd kunnen blijven.
Als ik naar ons kantoor kijk, dan begint het eerste handwerk bij de telefonische incasso acties. Vorderingen worden geautomatiseerd ingelezen en alle (e-mail)aanmaningen zijn al geautomatiseerd verzonden. Wanneer je als debiteur dan nog steeds niet hebt gereageerd, wordt het menens. Afhankelijk van de klantwens wordt een telefonische incassoactie ondernomen, of gedagvaard, of sinds een paar weken bijvoorbeeld gesmst. Direct beslag leggen of faillissement aanvragen is ook mogelijk, maar vaak is er dan meer aan de hand.
Snijder merkt de hogere klanteisen in het incassotraject duidelijk op. Enerzijds willen we niets betalen voor incasso, anderzijds willen we gisteren het geld op onze rekening, het liefst met klantbehoud. Een terechte wens, maar dat lukt natuurlijk niet altijd. Zoveel mogelijk automatiseren voor een snelle, soepele behandeling tegen een lage kostprijs dus. Voor veel opdrachtgevers experimenteert Snijder periodiek met de incassoaanpak, om te kijken of de markt beter reageert. En soms scheelt dat echt behoorlijk in scorepercentages.
Tip: Wees altijd kritisch op uw incassobureau of deurwaarder en vraag welke acties in welke tijdspanne en tegen welke prijs deze voor u verzorgt. Hier kan behoorlijk veel verschil in zitten!
Voor meer informatie over de werkzaamheden van Snijder, klik HIER.
Laatste nieuws
- 14-02-2025 17:08 Gemeente Westland en Stolze Classic Cars tekenen voor zestig woningen
- 14-02-2025 15:30 Slimme Gebouwen, slimme cybersecurity oplossingen
- 14-02-2025 15:05 LPM Development ontwikkelt 25 levensloopbestendige woningen voor senioren
- 14-02-2025 14:53 Roland Veugelers projectmanager bij DHG
- 14-02-2025 13:00 BTO huurt bedrijfs- en kantoorruimte in Barneveld van Sagax
- 14-02-2025 11:10 Vrijstelling overdrachtsbelasting bij woningcorporaties
- 14-02-2025 10:30 Achmea Real Estate koopt wijkwinkelcentrum in Amstelveen
- 14-02-2025 10:13 Economie in 2024 gegroeid met 0,9 procent
- 14-02-2025 10:12 Ontwikkelaars en corporaties zetten vraagtekens bij ‘regie’ in aangepaste Wet regie
- 14-02-2025 09:40 Van der Valk koopt voor tientallen miljoenen hotel Cocagne in Eindhoven
- 14-02-2025 09:14 Lelystad start pilot huisvesting mid-stay arbeidsmigranten
- 14-02-2025 08:37 Wereldhave koopt twee winkelcentra in Luxemburg
- 14-02-2025 08:28 Rohadco Beheer koopt Amsterdamse vastgoedportefeuille van Lankamp & Brinkman Beheer
- 14-02-2025 06:00 Eenpersoonshuishoudens jagen de woningnood aan, niet de bevolkingsgroei
- 14-02-2025 06:00 Huib Boissevain pleit voor politieke moed
- 13-02-2025 16:31 Lingotto realiseert 44 sociale huurwoningen voor Portaal in Leiden
- 13-02-2025 16:30 Reasult (onderdeel van Planon) zet nieuwe standaard in portfoliomanagementsoftware
- 13-02-2025 16:17 Uwoon neemt sociale huurappartementen in Ermelo over van Hof Wonen
- 13-02-2025 16:12 PR-bureau huurt kantoorruimte in Haagsche Hof
- 13-02-2025 15:30 Zzinn huurt 936 m2 kantoorruimte in Den Haag
- 13-02-2025 15:22 Edmond de Rothschild REIM en Solarwatt verlengen huurovereenkomst
- 13-02-2025 15:10 Groothandel in natuursteen huurt bedrijfsruimte in Vlaardingen
- 13-02-2025 15:00 Skins huurt winkelruimte in Amersfoort
- 13-02-2025 14:53 Tweedehands vintage kledingwinkel breidt uit in Leiden
- 13-02-2025 14:40 Interieurspecialist opent vestiging in winkelcentrum in Nieuwerkerk aan den IJssel
- 13-02-2025 14:30 Topvacature: Projectmanager woningcorporaties bij Finance Ideas
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.