Schuldeisers eisen meer creativiteit van hun incassobureau
Laatst zat ik op kantoor rustig mijn e-mail bij te werken toen mijn mobiele telefoon ging, een SMS. Nu word ik tijdens kantoortijden eigenlijk alleen maar gebeld en als ik een SMS ontvang, is dat vaak privé. Toch maar even kijken.
Een SMS van Snijder Incasso: "Wegens een onbetaalde nota is Snijder Incasso maatregelen tegen u gestart. U dossiernummer is 1005633, saldo 1213,67. Wilt u contact met ons opnemen op 0251 211222." Ik kijk op en aan de andere kant van het gebouw zie ik twee lachende ICT'ers hun zege vieren. De test is gelukt.
Veel incassobureaus en deurwaarders gebruiken automatisering vergaand in hun dienstverlening. Steeds meer productiematig handelen en steeds minder mensenhanden. Hierdoor wordt de kostprijs lager. Anderzijds laat dit ruimte voor maatwerk op portefeuilleniveau. De manieren waarop wij debiteuren aanschrijven wordt bijvoorbeeld gevarieerder, maar wel geheel geautomatiseerd zodat we scherp geprijsd kunnen blijven.
Als ik naar ons kantoor kijk, dan begint het eerste handwerk bij de telefonische incasso acties. Vorderingen worden geautomatiseerd ingelezen en alle (e-mail)aanmaningen zijn al geautomatiseerd verzonden. Wanneer je als debiteur dan nog steeds niet hebt gereageerd, wordt het menens. Afhankelijk van de klantwens wordt een telefonische incassoactie ondernomen, of gedagvaard, of sinds een paar weken bijvoorbeeld gesmst. Direct beslag leggen of faillissement aanvragen is ook mogelijk, maar vaak is er dan meer aan de hand.
Snijder merkt de hogere klanteisen in het incassotraject duidelijk op. Enerzijds willen we niets betalen voor incasso, anderzijds willen we gisteren het geld op onze rekening, het liefst met klantbehoud. Een terechte wens, maar dat lukt natuurlijk niet altijd. Zoveel mogelijk automatiseren voor een snelle, soepele behandeling tegen een lage kostprijs dus. Voor veel opdrachtgevers experimenteert Snijder periodiek met de incassoaanpak, om te kijken of de markt beter reageert. En soms scheelt dat echt behoorlijk in scorepercentages.
Tip: Wees altijd kritisch op uw incassobureau of deurwaarder en vraag welke acties in welke tijdspanne en tegen welke prijs deze voor u verzorgt. Hier kan behoorlijk veel verschil in zitten!
Voor meer informatie over de werkzaamheden van Snijder, klik HIER.
Laatste nieuws
- 26-04-2024 09:15 Foot Locker huurt in Creative Valley in Utrecht
- 26-04-2024 08:58 Reacties op huurwet: Neprom, IVBN en Aedes blij met duidelijkheid, Vastgoed Belang noemt het een schande
- 26-04-2024 06:00 Radio VJ: 'Helaas, geen rendement dus aanbod middeldure huurwoningen zal verschrompelen'
- 26-04-2024 05:59 4 juni congres: Juridische en financiële impact van de Wet Betaalbare Huur
- 25-04-2024 19:50 Tweede Kamer stemt in met Wet betaalbare huur
- 25-04-2024 17:23 Deze amandementen voor de Wet betaalbare huur zijn aangenomen
- 25-04-2024 14:59 ‘Een nieuwe generatie neemt het stokje over in de vastgoedtop’
- 25-04-2024 14:30 Deze projecten krijgen een bijdrage uit de laatste ronde Woningbouwimpuls
- 25-04-2024 14:20 BPD en 'thuis kopen voormalig Rabobankkantoor Eindhoven
- 25-04-2024 14:10 Onderzoekers: 'Jubelton werkte overbieden in de hand'
- 25-04-2024 14:00 KKR neemt moederbedrijf Hans Anders over van 3i
- 25-04-2024 11:15 Topvacature: Zelfstandige (kandidaat) makelaars voor uitbreiding naar landelijke dekking
- 25-04-2024 10:54 Blauwhoed en Koers tekenen voor 158 sociale en middeldure huurwoningen
- 25-04-2024 10:52 KPMG-rapport: Politieke inmenging en rentestijgingen grootste belemmeringen voor vastgoedbedrijven
- 25-04-2024 10:18 Radio VJ: 'We hebben de financieringsmarkt verslagen, waarom denkt iedereen dan dat de bank dicht is?'
- 25-04-2024 09:35 Meerderheid Kamer wil planbatenheffing tegen speculatie grondprijzen
- 25-04-2024 08:55 Garbe realiseert build to suit logistieke ontwikkeling op XL Business Park in Almelo
- 25-04-2024 08:39 Zes bedrijven krijgen typegoedkeuring voor modulaire woningen
- 25-04-2024 08:11 Winkelleegstand loopt op naar ruim 8 procent
- 24-04-2024 23:44 Kritische Keijzer en De Groot willen meer tijd voor huurwet: ‘Onderbouwing rammelt aan alle kanten’
- 24-04-2024 16:07 Ingenieursbureau verlengt en breidt uit in Poortugaal
- 24-04-2024 15:51 Rudy Ligtenberg nieuwe directeur-bestuurder Mijande Wonen
- 24-04-2024 15:30 Gera Esser ad interim directeur-bestuurder Rondom Wonen
- 24-04-2024 15:21 Samsonite opent winkel aan Koningsplein in Amsterdam
- 24-04-2024 15:06 Capital Value pleit voor indexatie van WWS met CPI+1 procent
- 24-04-2024 15:00 Fentener van Vlissingen investeert weer in Kate Innovations
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.