Gebruikerservaring bepaalt verhuurbaarheid: ‘Neem exploitatie al mee in het ontwerp’

Gebruikerservaring bepaalt verhuurbaarheid: ‘Neem exploitatie al mee in het ontwerp’
  • Redactie
  • 30 september 2026 om 10:00
  • 2 minuten leestijd

Een goed functionerend gebouw vraagt meer dan mooie architectuur en werkende techniek. Het grootste onderscheidende vermogen zit in de gebruikerservaring, stelt Jeroen Peters van D&B The Facility Group: ‘Dat bepaalt of een huurder voor jouw gebouw kiest of voor een ander’. Hij adviseert vastgoedeigenaren daarom te starten met Facility Design, een discipline die de toekomstige exploitatie al in de ontwerpfase meeneemt. ‘Zo voorkom je dat keuzes elkaar tegenwerken en dat er hoge faalkosten ontstaan.’

Wie een kantoor (her)ontwikkelt, spreekt vaak met een indrukwekkend rijtje specialisten. Architecten, installateurs, aannemers, marketeers, adviseurs en toekomstige huurders; allemaal leveren ze een waardevolle bijdrage aan het ontwerp. Toch schuilt juist daarin volgens Peters de valkuil. ‘Iedereen kijkt vanuit zijn eigen vakgebied en heeft daar binnen die kaders gelijk in’, zegt hij. ‘Maar hoe moet een ontwikkelaar al die verschillende adviezen samenbrengen tot één kloppend geheel?’

Het antwoord dat D&B daarop heeft geformuleerd ligt in de afdeling Facility Design die Peters aanstuurt. De toevoeging van deze discipline was volgens hem een logische vervolgstap. Ruim 35 jaar geleden begon de organisatie met studentchauffeurs en breidde vervolgens uit met valet parking, shuttle services, receptie, beveiliging, schoonmaak en bedrijfsrestaurants. Elke stap had hetzelfde doel: meer grip krijgen op de totale gastbeleving.

‘Als je verantwoordelijk bent voor de facilitaire dienstverlening, zie je welke invloed de fysieke omgeving heeft op die ervaring’, legt Peters uit. ‘Vaak konden we niet het onderste uit de kan halen omdat de indeling en het interieur van het gebouw dat niet toelieten.’ Daarom is D&B de afgelopen jaren steeds vaker tijdens de ontwerpfase van gebouwen betrokken. Niet alleen bij nieuwbouw, maar ook bij grootschalige renovaties en herontwikkelingen.

Meer weten? Lees het hele artikel hier.

Gratis artikel D&B THE FACILITY GROUP FACILITY DESIGN COMMERCIEEL VASTGOED VASTGOEDBEHEER

Reacties

Laatste nieuws