Molenbeek: ‘We beheren een portefeuille alsof die van onszelf is’

Wat begon met een dringend verzoek van enkele vaste opdrachtgevers, groeide bij Molenbeek (partner in Dynamis) al snel uit tot een volwaardige nieuwe bedrijfstak: vastgoedbeheer. Met de komst van Lucas van den Hengel en de integratie van enkele bestaande beheerportefeuilles ontzorgt het Utrechtse vastgoedkantoor woningbeleggers sinds vorig jaar volledig.

‘Beheer is geen losstaande dienst’, stelt woningmakelaar en -taxateur Marius Don. ‘Het voegt pas écht waarde toe als je ook kunt meedenken over optimalisatie en toekomstbestendigheid van de gehele portefeuille.’

Totaaloverzicht
Dat speelveld kan de organisatie goed overzien. Molenbeek is al decennialang een bekende naam in de Utrechtse markt, met sterke posities in wonen, bedrijfsmatig vastgoed, beleggingen en taxaties. Vastgoedbeheer ontbrak lange tijd in het dienstenpalet, ondanks een historie met deze tak van sport. ‘Na de kredietcrisis hebben we ons volledig gericht op de kern van de makelaardij’, schetst Don. ‘Maar de markt veranderde daarna weer. Klanten vroegen steeds vaker om één partij die het totaaloverzicht heeft.’

Fusie met Hometown
Die vraag werd concreet toen Molenbeek intensief samenwerkte met een externe beheerorganisatie. ‘Dat was een leerzame periode’, zegt Don. ‘We merkten hoeveel toegevoegde waarde je kunt leveren als je dicht op een portefeuille zit, bijvoorbeeld in termen van rendement, investeringen en de omgang met huurders. Om daar volledig controle over te hebben, kozen we er toen bewust voor om het zelf te gaan organiseren.’

Dat leidde tot de fusie met Hometown en de komst van Lucas van den Hengel, die sindsdien verantwoordelijk is voor het vastgoedbeheer binnen Molenbeek. ‘We hebben het afgelopen jaar gebruikt om alles goed in te richten’, vertelt Van den Hengel. ‘Team, processen, systemen. Nu staat het als een huis en kunnen we verder doorbouwen.’

Spin in het web
Molenbeek beheert momenteel circa 400 verhuurbare eenheden, vrijwel allemaal binnen Utrecht. Het gaat om een gemêleerde portefeuille van veelal oudere panden op goede locaties: gesplitste woningen, gemengde panden met wonen en bedrijfsruimte, en kamerbewoning. ‘Juist dat vraagt om lokaal maatwerk’, aldus Van den Hengel. ‘Elke buurt en elk pand heeft zijn eigen aandachtspunten.’

Onder vastgoedbeheer verstaat Molenbeek meer dan alleen de administratie. ‘We verzorgen technisch, administratief én commercieel beheer’, legt Van den Hengel uit. ‘Van storingen en onderhoud tot huurincasso’s, debiteurenbeheer en het zoeken van nieuwe huurders. Eigenaren geven ons letterlijk de sleutels en weten dat het verder goed geregeld wordt.’
Voor het technisch beheer werkt Molenbeek met een vaste schil van lokale specialisten. ‘Wij zijn de spin in het web. We coördineren, beoordelen en sturen aan. En waar het slimmer of sneller is, pakken we kleine zaken zelf op. Er staat hier altijd een gereedschapskist klaar. We beheren een portefeuille alsof die van onszelf is.’

Proactief en betrokken
Volgens Don zit de kracht vooral in de combinatie van beheer en makelaardij. ‘Bij elke mutatie kunnen we direct adviseren: ga je optimaliseren, investeren, herfinancieren of verkopen? En als verkopen de beste optie is, kunnen we dat ook meteen uitvoeren. Dat maakt het proces snel en overzichtelijk. De sleutels hebben we toch al.’

Die betrokkenheid uit zich ook in de dagelijkse praktijk. Don noemt als voorbeeld de recente explosie in de Utrechtse binnenstad. ‘Nog voordat de eigenaren van een nabijgelegen pand het nieuws goed en wel hadden gelezen, hadden wij al contact met de huurders gehad en een inspectie georganiseerd. Dat proactieve handelen wordt enorm gewaardeerd.’

Vrijblijvend in gesprek
Molenbeek richt zich met vastgoedbeheer nadrukkelijk op beleggers in de hele provincie Utrecht. ‘Dit kunnen zowel particuliere als zakelijke beleggers zijn’, zegt Van den Hengel. ‘We hopen op partijen die ontzorgd willen worden én openstaan voor advies.’ Dat beaamt Don: ‘Veel eigenaren realiseren zich pas wat ze missen als er iets misgaat. Wij zeggen: wees het voor. Ga vrijblijvend met ons in gesprek en laat je portefeuille doorlichten. Die dialoog kost niets, maar levert vaak veel inzicht op. En als we niet bij elkaar passen, dan zeggen we dat ook eerlijk.’