Heimstaden en Watson+Holmes: uitgebreide strategie, nieuwe inzichten nodig
Heimstaden is een van oorsprong Scandinavische woningverhuurder. Het bedrijf is actief in meerdere Europese landen en sinds vijf jaar ook in Nederland. Sinds die start in Nederland werkt het bedrijf met Watson+Holmes. Eerst voor uitgebreide data-inzichten om goed onderbouwde beslissingen te nemen bij de aankoop voor verhuur van woningen. Inmiddels, door een strategie-uitbreiding, ook om inzichten te krijgen voor de optimale verkoop van woningen. Een interview met Justin Gijsen, Head of Privatisation bij Heimstaden, en Mariëlle van ’t Oever, Manager Productinnovatie bij Watson+Holmes.
Justin werkt inmiddels ruim zeven jaar bij Heimstaden en is sinds december 2023 actief in zijn huidige functie: Head of Privatisation. Een nieuwe rol bij Heimstaden in Nederland. Dat heeft alles te maken met een verschuiving in focus. Waar Heimstaden zich voorheen primair richtte op het aankopen en verhuren van woningen, ligt er nu ook meer focus op de verkoop van woningen.
Van aankoop naar verkoop
Justin: 'Met de sterk veranderde omstandigheden in Nederland in de afgelopen 12 maanden, is onze focus inderdaad uitgebreid. En daarmee veranderde ook onze informatiebehoefte.'
'Voorheen hadden we vooral behoefte aan data op het gebied van huurwoningen. Zoals de huurprijsontwikkeling in de buurten waar ons bezit staat, in vergelijking tot de rest van de gemeente en Nederland. En bij acquisitie van nieuw vastgoed analyseerden wij de demografische samenstelling in een bepaalde buurt of wijk en keken we naar de beschikbare voorzieningen.'
'Nu hebben we daarnaast behoefte aan data over kooptransacties en goede koopreferenties, om de juiste waarde te bepalen van een woning voor de verkoop. Het is voor ons heel belangrijk dat we goed onderbouwde beslissingen nemen.'
Een nieuwe informatiebehoefte
'We zijn eind vorig jaar met Watson+Holmes om de tafel gegaan om aan te geven dat we door onze verschuiving in focus steeds minder functionaliteiten gebruikten van de toenmalige dashboards', vertelt Justin. 'Ik ben er nog steeds van onder de indruk hoe snel Watson+Holmes hierop kon schakelen.'
Mariëlle: 'We hebben eigenlijk vrijwel direct een workshop georganiseerd. Daarin lichtte het team van Heimstaden hun huidige werkzaamheden en datavraag toe en lieten wij in een live omgeving zien hoe zij uit de huidige dashboards die zij al afnamen die benodigde data en informatie konden halen. Met ons product ‘Woningwaardering’ kan Heimstaden de informatie krijgen die het nodig heeft om de waarde van een woning te bepalen. Online eenvoudig de best passende recente transacties bij elk adres in Nederland vinden.'
'We proberen onze producten altijd hybride te ontwikkelen, zodat ze in verschillende fases van de vastgoedketen te gebruiken zijn, van aankoop tot exploitatie en verkoop. Justin en zijn team kwamen nog met goede tips voor de doorontwikkeling van Woningwaardering, om het gebruiksgemak nog meer te verbeteren. Die hebben we meteen ook doorgevoerd.'
Zo compleet mogelijke dataset
Justin: 'Transactiedata zijn in Nederland best wel afgeschermd. Het zijn lastig toegankelijke data. Zeker als je die bruikbaar wil maken. Want iedere transactie, huur en koop, is wel een keer over de digitale snelweg gegaan, maar dat zijn er duizenden per jaar. Als je die een voor een moet uitzoeken en onder elkaar moet zetten … dat is niet te doen.'
'Bovendien krijg je dan vaak abstracte bronnen, zoals regels in Excel. Bij Watson+Holmes zie je niet alleen data van referentiewoningen zoals adres en prijs, verdieping en hoelang het al te koop staat, maar ook een link naar de advertentie, zodat je meteen foto’s van de woning kan bekijken. Dat is een enorme verrijking. Een transactieprijs van een ton zegt niks als je er geen foto bij hebt. Bovendien zijn onze mensen die met het dashboard werken erg visueel ingesteld.'
Aandacht voor gebruiksvriendelijkheid
Mariëlle: 'In de markt zie je nog veel dat professionals websites met woningaanbod afstruinen en hele middagen scrollen om goede referenties te vinden. Het is zonde van de tijd om dat allemaal afzonderlijk van elkaar te doen. Wij hebben dit proces geautomatiseerd en verwerken huur- en koopreferenties dagelijks binnen ons platform. Op basis van deze data hebben we een interactief dashboard ontwikkeld, zodat je binnen een paar seconden een compleet beeld van de lokale woningmarkt hebt en zicht op de beste referenties. Hierdoor kunnen onze gebruikers hun kostbare tijd gebruiken voor het gedeelte waar zij hun expertise toepassen, het interpreteren van de data om goed onderbouwde beslissingen te nemen.'
'Overigens is het verzamelen van al die aanbod- en transactiedata niet makkelijk. We moeten data zoeken en inkopen en doen er alles aan om dubbele adressen eruit te halen en de informatie zoveel mogelijk te verrijken. Zodat een zo compleet mogelijke set aan data ontstaat. Met informatie over de onderhoudsstaat, privaatrechtelijke beperkingen waaronder erfpacht, perceelgrootte, het aantal kamers, het energielabel, monumentale status etc. Als wij het in één keer goed doen, kunnen onze gebruikers met een betrouwbare dataset aan de slag en hoeft het wiel niet tien keer opnieuw uitgevonden te worden.'
'We doen er daarnaast alles aan om het dashboard zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Sommige gebruikers willen zoveel mogelijk automatiseren en een advies met één druk op de knop, anderen willen zelf aan de knoppen draaien en specifieke woningkenmerken selecteren. In Woningwaardering is dit allebei mogelijk.'
Altijd aanpassingen mogelijk
Justin: 'De snelheid waarin aanpassingen worden doorgevoerd is daarbij ook fijn. Elke keer als we een wens doorgeven is het binnen no-time in het dashboard aangepast. Voorheen ging het systeem bijvoorbeeld meteen al zoeken als je een postcode invoerde. Dat bleek niet handig als je specifieker wilde zoeken. Watson+Holmes ging ermee aan de slag en nu gaat het systeem pas zoeken als je daar opdracht toe geeft.'
'Zoiets klinkt misschien als iets kleins, maar scheelt voor ons enorm in de gebruiksvriendelijkheid. Wij verkopen op dit moment 80-100 woningen per maand en elke woning wordt individueel geanalyseerd, waarbij aan die analyse meerdere transacties en datapunten ten grondslag liggen. Dan is het heel belangrijk dat je betrouwbare data hebt en er snel en goed mee kan werken.'
Continu contact
Mariëlle: 'Elk kwartaal gaan we even bij elkaar zitten, digitaal of live. Soms duurt zo’n overleg 5 minuten, soms is het uitgebreider, als Heimstaden een specifieke vraag heeft.'
Justin: 'Bij Watson+Holmes werken mensen die sterk zijn in nullen en enen én begrijpen wat iemand in zijn werk nodig heeft. We spreken elkaars taal. Dat levert voor ons op dat we onze woningen voor de optimale prijs verkopen en daarbij groot verkoopvertrouwen hebben, omdat we door de data weten dat we goed zitten.'
Mariëlle: 'Heimstaden behoort tot onze oudste klanten. Voor ons, als jong bedrijf, hebben we al een hele historie samen. Dat is iets waar we veel waarde aan hechten. En wat ik extra mooi vind: dat we open zijn naar elkaar. Er zijn enorme veranderingen gaande in de markt. Heimstaden is hier met ons het gesprek over aangegaan. Door te praten en transparant te zijn kom je erachter wat je voor elkaar kan doen. En kom je samen verder. Wij hopen nog lang op deze voet samen door te ontwikkelen.'
Laatste nieuws
- 27-09-2024 14:07 Gedeputeerde Anne Koning wil wetgeving om debacles zoals in Zuidplaspolder te voorkomen
- 27-09-2024 13:54 Terecht geen vergunning voor transformatie kantoorgebouw Delft naar studentenwoningen
- 27-09-2024 12:24 Rechtbank: Adviseur schond zorgplicht door geen bezwaar te maken tegen box 3
- 27-09-2024 11:30 College Meierijstad stelt bestemmingsplan voor bijna tachtig woningen vast
- 27-09-2024 11:08 De Alliantie en BNG breiden financiering uit voor realisatie middenhuurwoningen
- 27-09-2024 11:01 Non-profitorganisatie huurt 375 m2 kantoorruimte in Den Bosch
- 27-09-2024 10:10 Voorrangsregels in het omgevingsplan: een vergeten kans voor gemeenten en ontwikkelaars?
- 26-09-2024 17:05 Aedes-voorzitter Martin van Rijn: Mogelijk voor jaareinde staatssteunregels van EC voor middenhuur bekend
- 26-09-2024 16:45 Zwolse gemeenteraad stelt ontwikkelplannen vast voor bijna 900 woningen
- 26-09-2024 16:43 Verplaatsingen in kantoren Hoog Catharijne na renovaties
- 26-09-2024 16:37 Overeenkomst getekend voor transformatie kantoor naar sociale woningen in Rotterdam
- 26-09-2024 15:35 Dupro Kozijnen huurt ruim 250 m2 kantoorruimte in Arnhem
- 26-09-2024 15:30 Peter van Lieshout nieuwe voorzitter Integriteitscommissie Neprom
- 26-09-2024 14:26 Nieuwe aandeelhouder Manneken Pis ziet ruimte voor dertig vestigingen van de frietkot
- 26-09-2024 14:04 Vier nieuwe huurders voor kantoorgebouw in Zwolle
- 26-09-2024 12:18 Meer koopwoningen in aanbouw in tweede helft 2024, maar vooral grondgebonden
- 26-09-2024 12:01 Amvest herfinanciert en geeft vier keer overtekende groene obligatie uit
- 26-09-2024 11:15 Joint venture van BpfBouw en ABP doet eerste woningaankoop in Rijswijk
- 26-09-2024 10:51 Brabantse woningbouw achter op schema
- 26-09-2024 10:39 Rabobank investeert nog eens 1 miljard euro in BPD Woningfonds
- 26-09-2024 10:14 Tientallen geïnteresseerden in doorstart Game Mania in Nederland
- 26-09-2024 10:02 Getouwtrek in Tweede Kamer om macht: Provincies en gemeenten strijden om regie op woningbouw
- 26-09-2024 09:53 Mendy Dibbets aan de slag bij Straatman Koster advocaten
- 26-09-2024 09:20 Geen doorstart voor Bristol in Nederland
- 26-09-2024 09:07 Sterke toename focus op ESG-criteria voor investeringsstrategieën van institutionele beleggers
- 26-09-2024 09:05 Frasers Group neemt negen voormalige winkels van Perry Sport en Sprinter over
Reacties
Richard de Hoog
Ariana Manduzai
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.