Dit zijn de winnaars van de Gamechanger Awards op de Provada

De Gamechanger Awards werden dit jaar voor het eerst uitgereikt door Bloxs Software. Riva Rentals won in de categorie Hyperautomation en in de categorie Data-Analytics kwam Rockfield Real Estate als winnaar uit de bus.

Riva Rentals
Daarmee waren zij afgelopen jaar de absolute voorloper op het gebied van automatisering met Bloxs. Riva Rentals paste het fenomeen ‘No Hands Real Estate Management’ op vrijwel alle vlakken toe waardoor de Gamechanger award voor Hyperautomation zeer op zijn plek was. 

Verdubbelen in beheer ondanks krimp in personeel 
Priscilla Smit en Violet Bode van Riva Rentals namen de award tijdens de PROVADA in ontvangst. Als Rotterdamse verhuurmakelaar beheren en verhuren zij een groot portfolio waarbij zij gebruikmaken van de software van Bloxs. Bas Janssen van Bloxs mocht de prijs uitreiken en zegt daarover: “Toen we de samenwerking met Riva Rentals aangingen hadden zij de ambitie om met ongeveer 50% te groeien qua vastgoedbeheer. Inmiddels zijn we een paar jaar verder en is de portefeuille meer dan verdubbeld, terwijl het aantal medewerkers op de beheerafdeling is afgenomen. Priscilla en Violet snappen als geen ander hoe je automatisering voor je moet laten werken. Als Bloxs zijnde hebben we vorig jaar een aantal functies geoptimaliseerd, waardoor de steeds terugkerende hoofdprocessen van het property management zonder tussenkomst van de mens kan worden uitgevoerd. Ze zijn zo slim geweest om vrijwel alle functies direct toe te passen, ze managen nu alleen nog de uitzonderingen en mutaties.” 

Automatisering verhoogt juist de kwaliteit 
Het management van Riva Rentals kiest er steeds voor om te focussen op professionaliteit en kwaliteit. Operationeel Manager Violet Bode legt uit hoe je dat bereikt met automatisering: “Voorheen deden we ontzettend veel handmatig. Nu gaat vrijwel alles geautomatiseerd, dat scheelt niet alleen werk, de doorlooptijden zijn ook veel korter. Een verhuurder moest voorheen weken langer wachten op een huurafrekening en dus ook zijn huurinkomsten. De snelheid waarmee dat nu gaat waarderen ze enorm.  

Huurders merken de snelheid ook, ze worden bij een achterstand ook direct herinnert. Des te eerder je herinnert des te kleiner de kans is dat het problematisch wordt, dat is prettig voor iedereen. Dat allemaal zonder dat ik er zelf nog actie moet ondernemen.” 

Priscilla, algemeen directeur van Riva Rentals, gaat verder: “Deze vergaande automatisering haalt veel werklast weg bij de medewerkers. Het werk wordt gewoon leuker voor hen. Ze kunnen zich focussen op de belangrijke zaken en proactief aan de gang met advies en relatiebeheer. De hele digitalisering heeft ons professioneler gemaakt en daar gaan we ook mee door. De kans is groot dat de verhuurmarkt gaat krimpen, als ik de plannen van de minister aanhoor. Dat betekent dat wij het verschil moeten blijven maken op kwaliteit en betrouwbaarheid.” 

Rockfield Real Estate
Rockfield Real Estate is een jong en dynamische vastgoed ontwikkelaar,  investment manager en property manager. Als expert op het gebied van betaalbaar wonen in stedelijke omgevingen, richt Rockfield zich op een duurzame en fijne leef- en werk omgeving in Nederland. Op het gebied van data analytics is Rockfield vooruitstrevend en innovatief waardoor zij de terechte winnaar waren. 

Data uit de gehele organisatie analyseren 
De award wordt uitgereikt door Bas Janssen, accountmanager bij Bloxs Software. Volgens Bas Janssen was de award voor Rockfield meer dan verdiend. “Rockfield Real Estate en Bloxs werken al meerdere jaren samen en we ontwikkelen ons beiden razendsnel. Op het gebied van Data analytics blonken zij het afgelopen jaar uit! Rockfield weet als geen ander de data uit de gehele organisatie, diverse systemen en processen aan elkaar te verbinden. Met het inzicht dat ze zich verschaffen zijn ze beter in het rapporteren en voorspellen richting de investeringsfondsen, daarnaast gaat ook de kwaliteit richting huurders erop vooruit. Zelfs de informatie van bijvoorbeeld technische storingen in de huidige panden helpt hen bij keuzes voor toekomstige ontwikkelingen!” 

Ontzettend hard gewerkt met het hele team 
Moreno Monsanto, Director Concepts, bij Rockfield Real Estate, ontvangt met veel trots de award. “Het is een absolute erkenning voor het werk waar wij als team ontzettend hard voor hebben gewerkt. We zijn met een duidelijke visie aan de gang gegaan en hebben meerdere BI-specialisten opgeleid. Startend bij de basis hebben we eerst ervoor gezorgd dat onze brondata helemaal klopte, vervolgens zijn we dashboards gaan bouwen. Deze dashboards geven ons meer inzicht maar leverden ook meer vervolgvragen op, dus zijn we steeds verder gaan verfijnen. Het resultaat is dat we nu veel sneller antwoord hebben op vragen, de druk op medewerkers is daardoor enorm gedaald waardoor we ook zeer schaalbaar zijn. Mijn collega's hebben een beter inzicht en komen in een flow met een focus op wat we belangrijk en leuk vinden, namelijk werken voor de huurder en de investeerders.” 

Anticiperen en optimaliseren 
Rockfield Real Estate werkt dagelijks met zo'n 10 dashboards, daaronder vallen wel meer dan 50 rapportages, met zowel financiële en technische gegevens als de commerciële data zoals bezetting en leegstand. Deze worden constant automatisch bijgewerkt en verstuurd aan medewerkers, ze zijn dus niet meer afhankelijk van spreadsheets en medewerkers die deze vullen. Bijzonder is dat de portefeuille van Rockfield geen dag leegstand kent.  Moreno vertelt daarover: Bij mutaties van huurders hebben we 27 uur de tijd om de units weer in orde te brengen. Nu hebben we inzichtelijk wat het werk is dat we kunnen verwachten en is het voor ons mogelijk daarop te anticiperen. Daarmee zijn de mutaties een stuk vloeiender en dat draagt positief bij aan de huurderstevredenheid. Uiteindelijk streven we elke maand naar 0 beschikbaarheid en 0 klachten.