Hoe leiden digitalisering en integratie van klantcontact tot betere service?
Organisaties staan voor steeds grotere uitdagingen. Hoe maak je gebruik van digitalisering, en lever je klanten een steeds persoonlijkere dienstverlening? Hoe houd je klantcontacten optimaal, terwijl het aantal kanalen en systemen toenemen?
Het belang van het goed integreren van al je klantcontacten en het bieden van omnichannel dienstverlening, is door de coronacrisis alleen maar versneld. Hiervoor is IRIS ontwikkeld: één digitaal platform voor al je service en klantcontacten.
Je regelt feilloos je klantcontacten, gegevens, verzoeken, afspraken, en zaken en taken die hieruit voortkomen. Ongeacht het kanaal. Communicatie via website, e-mail, WhatsApp, chat en telefonie worden gebundeld op één tijdlijn. De krachtige integratie en koppelingen met bronsystemen zorgen ervoor dat informatie actueel blijft, zodat je altijd weet wat er speelt. Dus altijd een instant 360-graden klantbeeld! Ook voor je collega. En je klant? Die kan zelf eenvoudig zaken regelen op je website of zelfs via onze chatbot!
Op dinsdag 9 juni demonstreren Angelique van de Laak, salesmanager Kubion en Tristan Versteeg, Product & technisch expert / Pre-Sales Consultant Kubion hoe IRIS tijd, gemak en goede service creëert. Dit aan de hand van enkele voorbeelden uit de recente klantcase Heimstaden Nederland.
Laatste nieuws
- 09-10-2026 16:30 Payq Incasso onderdeel van het Noorse fintechbedrijf Kravia
- 09-10-2026 16:12 Woningwaarde mogelijk voor 570 mln opgedreven door te gunstige energielabels
- 09-10-2026 15:39 Wet betaalbare huur onder vergrootglas: Wegen 57 huurverlagingen op tegen de schade aan de huurmarkt?
- 09-10-2026 15:07 Vibratorwinkel Satisfyer strijkt neer in hartje Utrecht
- 09-10-2026 15:00 LVDH Finance passeert grens van 1,5 mld aan investeringskapitaal
- 09-10-2026 14:52 Gemeenten in race om stroom voor nieuwbouw: ‘Dit is niet voor herhaling vatbaar’
- 09-10-2026 14:39 Eerste houten kantoorgebouw van Enschede trekt groeiende arbodienst aan
- 09-10-2026 14:17 Overwaarde inzetten om uw vastgoedportefeuille uit te breiden
- 09-10-2026 13:35 ‘Woningbeleggingsmarkt gaat nieuwe fase in nu waardestijging minder vanzelfsprekend is’
- 09-10-2026 11:19 Splendid Spaces maakt van monumentaal pand Utrechtse ondernemersplek
- 09-10-2026 10:03 Uniqlo opent zevende Nederlandse winkel in Eindhoven
- 09-10-2026 09:53 Kees van Hardeveld naar Turner & Townsend
- 09-10-2026 09:44 Staedion en De Vries en Verburg zetten handtekening onder Haags woningbouwproject
- 09-10-2026 09:33 TK Maxx neemt 3.000 m2 over van Zara in Maastricht
- 09-10-2026 09:19 BNA kiest voormalig Spoorbouwmeester Marianne Loof als nieuwe voorzitter
- 08-10-2026 16:35 Arrow Electronics huurt kantoorruimte in Nieuwegein
- 08-10-2026 15:49 Banken financieren minder, Pearl Capital vult het gat
- 08-10-2026 15:24 Zes nieuwe huurders voor kantoorgebouw in Utrecht Overvecht
- 08-10-2026 14:42 Orange Invest en Stadsherstel kopen Rotterdams Diepeveengebouw van Dudok na kraakconflict
- 08-10-2026 14:01 Alwel koopt 124 sociale huurwoningen in Bredase gebiedsontwikkeling De Faam
- 08-10-2026 13:34 Markthuur 2.0: De vraag achter de prijs meten
- 08-10-2026 12:38 Fitnessstudio huurt bedrijfsruimte in Amsterdam
- 08-10-2026 11:41 Bouwinvest koopt winkelpand in centrum Almere
- 08-10-2026 11:10 Highbrook Investors koopt kantorencomplex De Bary in Amsterdam
- 08-10-2026 10:53 Duizenden woningen gekocht met vervalste hypotheekpapieren
- 08-10-2026 10:36 Meer aanbod maar minder verkopen van nieuwbouwwoningen
.jpg)
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.