Hoe leiden digitalisering en integratie van klantcontact tot betere service?
Organisaties staan voor steeds grotere uitdagingen. Hoe maak je gebruik van digitalisering, en lever je klanten een steeds persoonlijkere dienstverlening? Hoe houd je klantcontacten optimaal, terwijl het aantal kanalen en systemen toenemen?
Het belang van het goed integreren van al je klantcontacten en het bieden van omnichannel dienstverlening, is door de coronacrisis alleen maar versneld. Hiervoor is IRIS ontwikkeld: één digitaal platform voor al je service en klantcontacten.
Je regelt feilloos je klantcontacten, gegevens, verzoeken, afspraken, en zaken en taken die hieruit voortkomen. Ongeacht het kanaal. Communicatie via website, e-mail, WhatsApp, chat en telefonie worden gebundeld op één tijdlijn. De krachtige integratie en koppelingen met bronsystemen zorgen ervoor dat informatie actueel blijft, zodat je altijd weet wat er speelt. Dus altijd een instant 360-graden klantbeeld! Ook voor je collega. En je klant? Die kan zelf eenvoudig zaken regelen op je website of zelfs via onze chatbot!
Op dinsdag 9 juni demonstreren Angelique van de Laak, salesmanager Kubion en Tristan Versteeg, Product & technisch expert / Pre-Sales Consultant Kubion hoe IRIS tijd, gemak en goede service creëert. Dit aan de hand van enkele voorbeelden uit de recente klantcase Heimstaden Nederland.
Laatste nieuws
- 29-10-2026 00:00 Driekwart van de bouwplannen is gestapeld en jongeren kopen in grote steden
- 28-10-2026 17:15 Woningbeleggingen richting 10,4 miljard euro in 2026
- 28-10-2026 16:07 Prison Island huurt vrijetijdsruimte in Arnhem
- 28-10-2026 15:53 Axioncontinu verkoopt twee woonzorglocaties in Utrecht en IJsselstein aan Resicare
- 28-10-2026 15:08 Digitalisering in vastgoed begint niet bij software
- 28-10-2026 13:37 Booking mag van rechter werknemers verplichten om deels op kantoor te werken
- 28-10-2026 12:38 Dit zijn de kopers van de geveilde vakantieparken van Peter Gillis
- 28-10-2026 11:15 Nieuwe vereniging wil woningbouw versnellen door betere samenwerking en kennisdeling
- 28-10-2026 10:47 Jingdong Logistics huurt distributiecentrum in Venray van Logicor
- 28-10-2026 10:36 Heinen verwacht brede steun voor nieuwe dekking box 3
- 28-10-2026 10:14 JLL: Risicopremie op Nederlands vastgoed historisch laag
- 28-10-2026 10:00 Verduurzaming van vastgoed: Meer mogelijk dan je denkt
- 28-10-2026 09:31 Zorgorganisatie verlengt huur van 2.450 m2 kantoorruimte in Delft bij MS Vastgoed
- 28-10-2026 09:08 Huurcommissie: Hier moeten verhuurders op letten bij nieuwe servicekostenwet
- 28-10-2026 06:00 Momentum Family Office opent tweede kantoor in Den Bosch
- 27-10-2026 15:20 Aantal passanten in centrumgebieden neemt af
- 27-10-2026 14:40 Lidl verkoopt voormalig distributiecentrum in Heerenveen aan Mercurius Vastgoed
- 27-10-2026 14:20 Centraal Beheer kiest drie partners voor verduurzaming van VvE’s en lanceert programma
- 27-10-2026 14:00 Nieuwe NHG-regels: Geldverstrekkers moeten rekening houden met funderingsherstel
- 27-10-2026 13:30 Eerenberg vraagt opnieuw om geduld: Kabinet heeft nog een week voor akkoord over belastingplan en box 3
- 27-10-2026 12:40 Nieuw op WOCODA 2027: Corporaties en overheden samen in vernieuwde paviljoens
- 27-10-2026 12:05 Silvia Jolink van Dunavast overleden
- 27-10-2026 11:15 Multinational huurt kantoorruimte Fascinatio Boulevard in Rotterdam
- 27-10-2026 10:58 Sportschool huurt in Valkenswaard
- 27-10-2026 10:50 Verdere stijging bouwkosten verwacht
- 27-10-2026 10:33 Jorn Thoomes en Martijn Derks vieren vijf jaar TND: ‘We willen de beste zijn, niet de grootste’
.jpg)
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.