NeVaCon 2019: succesvolle makelaar door kennisbrokering en klantgerichtheid
Op vrijdag 21 juni 2019 vindt het Nederlands Vastgoed Congres (NeVaCon) plaats in Nijkerk. Zoals eerder aangekondigd is Vastgoedjournaal de mediapartner van NeVaCon. NeVaCon is het jaarlijkse vastgoedevent georganiseerd door VBO, waar verschillende sessies gegeven zullen worden door inspirerende sprekers. Hier zullen ook de onderwerpen kennisbrokering en klantgerichtheid aan bod komen.
Een makelaar ben je niet, maar word je doormiddel van kennisbrokering. Succesvolle makelaars leren van hun klanten of van projecten met klanten, hierdoor herkennen ze sneller de behoeftes van hun potentiële klanten en kunnen ze gepersonaliseerde oplossingen aanreiken aan hun klanten. Dit fenomeen heet kennisbrokering. Hoe worden makelaars kennisbrokers? Succesvolle makelaars stellen carrièredoelen, ze willen herkenbaar zijn in de markt en trekken de aandacht van klanten naar zich toe.
Neuro-economie
Auteur en spreker professor Willem Verbeke Ph.D. is professor in Sales en Account Management aan de Erasmus School of Economics te Rotterdam. Onderzoek naar het menselijk brein staat hoog in het vaandel om zo voorop te lopen in de neuro-economie. Tevens is hij mede-eigenaar van Professional Capital B.V. te Rotterdam, het moederbedrijf van ExploreMe. Tijdens NeVaCon zal Willem Verbeke dieper ingaan op bovengenoemde onderwerpen. Benieuwd wat professor Willem Verbeke hierover gaat vertellen? Kom naar zijn lezing op NeVaCon 2019!
Klantgerichtheid en klantbeleving
Hoe beleven uw klanten u en/of uw kantoor? Waarom kiezen ze ervoor om met u te gaan werken, of waarom kiezen ze voor een ander? Waar vroeger gekeken werd naar het leveren van de beste prijs en de beste dienstverlening, is de markt hedendaags meer ingericht op de verwachtingen en wensen van de (potentiële) klanten. Zo is deze klantbeleving niet meer beperkt tot het aanschafmoment. Het omvat alle activiteiten en contactmomenten die de ervaring van een klant kunnen beïnvloeden. Tegenwoordig staan in de klantreis steeds meer soft skills en extra’s centraal, en zijn de verwachtingen de prioriteit. De meeste organisaties hebben een goed beeld van de kosten en basis contactmomenten, maar niet van de gemiste opbrengsten en mogelijke extra’s.
Larissa Zielstra, algemeen manager van EMIC, zal tijdens haar lezing op NeVaCon vertellen hoe u erachter kunt komen hoe uw klanten u en/of uw kantoor beleven. En nee, dit doet u niet door achteraf een mailing uit te sturen met de vraag of zij aan een klanttevredenheidsonderzoek willen meewerken. EMIC is een onderzoeksbureau wat verschillende makelaarskantoren helpt de klantbeleving in kaart te brengen en naar een hoger niveau te tillen. Nieuwsgierig naar de lezing? Kom langs en raak geïnspireerd!
Registreer u nu!
Heeft u zich al geregistreerd voor NeVaCon? De toegang voor NeVaCon is gratis. Registreer u nu via Nevacon.nl! Tevens vindt u hier meer informatie over bovengenoemde onderwerpen.
Laatste nieuws
- 02-10-2024 11:04 Plan voor 800 woningen in Amstelveen definitief na uitspraak Raad van State
- 02-10-2024 11:02 Horecagroothandel koopt drie bedrijfspanden in Drachten
- 02-10-2024 10:45 Sligro huurt bedrijfspand van 4.675 m2 van Sagax
- 02-10-2024 09:57 Voormalig hoofdkantoor Vacansoleil in faillissementsverkoop
- 02-10-2024 09:48 Green Real Estate sluit vijf nieuwe huurovereenkomsten in winkelcentrum Rozenhof in Zaandam
- 02-10-2024 09:38 Zeeland trekt ruim 1,2 miljoen uit voor transformatie leegstaande panden naar woningen
- 02-10-2024 09:30 Lelystad en Centrada tekenen overeenkomst voor 78 sociale huurappartementen
- 02-10-2024 09:14 Farmaceut huurt kantoorruimte in Arnhem Building
- 02-10-2024 08:47 Edmond de Rothschild koopt bedrijfspand in Waalwijk
- 02-10-2024 00:00 De Hypotheker: Aantal hypotheekaanvragen door starters blijft stijgen
- 01-10-2024 16:30 Rijksvastgoedbedrijf verlengt huurovereenkomst voor kantoorruimte in Leeuwarden
- 01-10-2024 15:56 Hoogvliet huurt 1.598 m2 in winkelcentrum in Krimpen aan den IJssel
- 01-10-2024 15:30 Aannemingsbedrijf huurt 1.780 m2 bedrijfsruimte in Amsterdamse Houthavens
- 01-10-2024 15:03 Bierens Incasso Advocaten koopt kantoorgebouw in Amsterdam-Zuid
- 01-10-2024 14:52 Eazie huurt 172 m2 winkelruimte aan Nieuwendijk in Amsterdam
- 01-10-2024 14:48 Amphia verkoopt ziekenhuisterrein in Oosterhout aan NBU
- 01-10-2024 14:16 Topvacature: Senior WOZ-taxateur
- 01-10-2024 14:00 PTP Netherlands huurt distributiecentrum van 8.600 m2 op Rotterdamse Maasvlakte
- 01-10-2024 13:59 NSI en Eurocommercial kopen eigen aandelen in
- 01-10-2024 13:42 Verguisde vastgoedobligaties worden door lagere rente weer aantrekkelijk
- 01-10-2024 12:30 Aandeelhouders stemmen in met benoeming topman First Sponsor als RvC-lid
- 01-10-2024 12:27 Twee nieuwe partners voor Eversheds Sutherland
- 01-10-2024 12:15 Heeneman & Partners koopt deel winkelcentrum Anklaar in Apeldoorn
- 01-10-2024 11:56 Madeline Buijs: Niet alles kan overal in de woningbouw
- 01-10-2024 11:41 28 november: De Eindhovense vastgoedborrel
- 01-10-2024 10:54 New Energy Systems introduceert eigen EMS voor de zakelijke markt
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.