Herstelt de reputatie van Rochdale al?
In de jaren tot en met 2007 stond Rochdale nog op plaats vier van de vijftien corporaties in de Building Business Reputatie Monitor. Maar na de publiciteit over het zonnekoningengedrag van de toenmalige bestuursvoorzitter zakte Rochdale naar plaats vijftien en is daar sedertdien niet meer vandaan gekomen.
Het nieuwe management heeft veel gedaan om Rochdale weer op orde te krijgen. Vroeg of laat zal dat ook weer in de reputatie tot uitdrukking komen, maar dergelijke processen gaan nu eenmaal tergend langzaam, zelfs als je daar hard aan trekt. Een reputatie is opgebouwd uit oordelen en vooroordelen. Tegen die laatste is het lastig strijden. Maar het kan wel. Klassiek voorbeeld is de ramp die in 1982 de Amerikaanse pijnstiller Tylenol trof. Een nooit opgespoorde dader had in een aantal winkels een onzichtbaar laagje cyanide op de tabletten gesmeerd. Daardoor overleed een aantal mensen. Door de publiciteit kelderde het marktaandeel in korte tijd van 37 naar 7%. Maar binnen zes maanden was het weer op zijn oude niveau terug en was de reputatie bij consumenten zelfs sterker dan tevoren. Het gedrag van de onderneming was het juiste en de communicatie hierover uitstekend. Eersteklas reputatiemanagement dus.
Steuntje in de rug kwam van Ronald Reagan, die het bedrijf publiekelijk prees om zijn aanpak. Uiteraard is dit onvergelijkbaar met Rochdale – een snel lopend product versus de (langzame) cultuurverandering van een organisatie. Maar de les is wel dat reputatieherstel mogelijk is. Of dat dit jaar al gebeurt en op welke reputatieaanjagers zal in januari uit het nieuwe onderzoek blijken. Dan worden de uitkomsten van de tiende Reputatie Monitor gepresenteerd, het veldwerk start in december.
Laatste nieuws
- 02-10-2024 09:57 Voormalig hoofdkantoor Vacansoleil in faillissementsverkoop
- 02-10-2024 09:48 Green Real Estate sluit vijf nieuwe huurovereenkomsten in winkelcentrum Rozenhof in Zaandam
- 02-10-2024 09:38 Zeeland trekt ruim 1,2 miljoen uit voor transformatie leegstaande panden naar woningen
- 02-10-2024 09:30 Lelystad en Centrada tekenen overeenkomst voor 78 sociale huurappartementen
- 02-10-2024 09:14 Farmaceut huurt kantoorruimte in Arnhem Building
- 02-10-2024 08:47 Edmond de Rothschild koopt bedrijfspand in Waalwijk
- 02-10-2024 00:00 De Hypotheker: Aantal hypotheekaanvragen door starters blijft stijgen
- 01-10-2024 16:30 Rijksvastgoedbedrijf verlengt huurovereenkomst voor kantoorruimte in Leeuwarden
- 01-10-2024 15:56 Hoogvliet huurt 1.598 m2 in winkelcentrum in Krimpen aan den IJssel
- 01-10-2024 15:30 Aannemingsbedrijf huurt 1.780 m2 bedrijfsruimte in Amsterdamse Houthavens
- 01-10-2024 15:03 Bierens Incasso Advocaten koopt kantoorgebouw in Amsterdam-Zuid
- 01-10-2024 14:52 Eazie huurt 172 m2 winkelruimte aan Nieuwendijk in Amsterdam
- 01-10-2024 14:48 Amphia verkoopt ziekenhuisterrein in Oosterhout aan NBU
- 01-10-2024 14:16 Topvacature: Senior WOZ-taxateur
- 01-10-2024 14:00 PTP Netherlands huurt distributiecentrum van 8.600 m2 op Rotterdamse Maasvlakte
- 01-10-2024 13:59 NSI en Eurocommercial kopen eigen aandelen in
- 01-10-2024 13:42 Verguisde vastgoedobligaties worden door lagere rente weer aantrekkelijk
- 01-10-2024 12:30 Aandeelhouders stemmen in met benoeming topman First Sponsor als RvC-lid
- 01-10-2024 12:27 Twee nieuwe partners voor Eversheds Sutherland
- 01-10-2024 12:15 Heeneman & Partners koopt deel winkelcentrum Anklaar in Apeldoorn
- 01-10-2024 11:56 Madeline Buijs: Niet alles kan overal in de woningbouw
- 01-10-2024 11:41 28 november: De Eindhovense vastgoedborrel
- 01-10-2024 10:54 New Energy Systems introduceert eigen EMS voor de zakelijke markt
- 01-10-2024 10:49 Nieuwe huurders en verplaatsingen in Amsterdamse Poort
- 01-10-2024 10:24 Today Real Estate koopt perceel van DHG in Koudekerk
- 01-10-2024 10:06 Oktober bij VJ in het teken van zorgvastgoed
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.