Herstelt de reputatie van Rochdale al?
In de jaren tot en met 2007 stond Rochdale nog op plaats vier van de vijftien corporaties in de Building Business Reputatie Monitor. Maar na de publiciteit over het zonnekoningengedrag van de toenmalige bestuursvoorzitter zakte Rochdale naar plaats vijftien en is daar sedertdien niet meer vandaan gekomen.
Het nieuwe management heeft veel gedaan om Rochdale weer op orde te krijgen. Vroeg of laat zal dat ook weer in de reputatie tot uitdrukking komen, maar dergelijke processen gaan nu eenmaal tergend langzaam, zelfs als je daar hard aan trekt. Een reputatie is opgebouwd uit oordelen en vooroordelen. Tegen die laatste is het lastig strijden. Maar het kan wel. Klassiek voorbeeld is de ramp die in 1982 de Amerikaanse pijnstiller Tylenol trof. Een nooit opgespoorde dader had in een aantal winkels een onzichtbaar laagje cyanide op de tabletten gesmeerd. Daardoor overleed een aantal mensen. Door de publiciteit kelderde het marktaandeel in korte tijd van 37 naar 7%. Maar binnen zes maanden was het weer op zijn oude niveau terug en was de reputatie bij consumenten zelfs sterker dan tevoren. Het gedrag van de onderneming was het juiste en de communicatie hierover uitstekend. Eersteklas reputatiemanagement dus.
Steuntje in de rug kwam van Ronald Reagan, die het bedrijf publiekelijk prees om zijn aanpak. Uiteraard is dit onvergelijkbaar met Rochdale – een snel lopend product versus de (langzame) cultuurverandering van een organisatie. Maar de les is wel dat reputatieherstel mogelijk is. Of dat dit jaar al gebeurt en op welke reputatieaanjagers zal in januari uit het nieuwe onderzoek blijken. Dan worden de uitkomsten van de tiende Reputatie Monitor gepresenteerd, het veldwerk start in december.
Laatste nieuws
- 13-11-2024 06:00 Tim Beckmann: 'Nederland, maak een keuze en vergeet niet dat bedrijvigheid essentieel is'
- 12-11-2024 16:57 Kloek huurt zestig zorgwoningen van Gaudium Real Estate
- 12-11-2024 16:49 Clinias Dental Group huurt 607 m2 kantoorruimte in Breda
- 12-11-2024 16:26 Capreon verkoopt winkelpanden in Spijkenisse aan particuliere beleggers
- 12-11-2024 16:24 Investeren in vastgoedfondsen: Waarom obligatiefondsen interessant zijn
- 12-11-2024 12:19 CBRE-collega's verlaten vastgoedadviseur en richten eigen bedrijf op
- 12-11-2024 11:22 Interesse in doorstart The Body Shop in Nederland
- 12-11-2024 11:00 Investeer in vastgoed met het Collin MKB Leningen Fonds
- 12-11-2024 10:51 Voormalig schippersinternaat aan gemeente Dordrecht verkocht
- 12-11-2024 10:45 Techbedrijf huurt 1.167 m2 kantoorruimte in Atrium op de Zuidas
- 12-11-2024 10:21 Patrick Barské nieuwe directeur-bestuurder Area
- 12-11-2024 10:00 Johan Conijn: 'Financiën corporaties nog stabiel ondanks toename investeringen en minimale inkomstenstijging'
- 12-11-2024 09:59 Wibra ziet kansen op zo'n honderd Blokker-locaties
- 12-11-2024 09:31 Cocon Vastgoed Management verlengt huurovereenkomst met Vemedia
- 12-11-2024 09:22 Dennenborgh Groep verkoopt 4.500 m2 bedrijfscomplex in Amersfoort
- 12-11-2024 09:20 Inflatie in oktober gelijk met september op 3,5 procent
- 12-11-2024 09:10 Frame Offices huurt 1.680 m2 kantoorruimte aan Keizersgracht in Amsterdam
- 12-11-2024 09:04 Chiropractor huurt winkelruimte in Arnhem
- 12-11-2024 06:00 Joosten (a.s.r.): 'Nederlandse woningmarkt heeft tunnelvisie nodig'
- 11-11-2024 21:46 Mona Keijzer: ‘Aanpassen of afschaffen huurwet is mogelijk, maar eerst evalueren’
- 11-11-2024 17:00 Mersen Benelux huurt begane grond van de Overschieseweg 304 in Rotterdam
- 11-11-2024 16:49 Diederik Ligtenberg nieuwe chief operating officer van De Hypotheker
- 11-11-2024 15:39 Amsterdam het aantrekkelijkst om te wonen, maar kwaliteit van leven hoogst in Hengelo
- 11-11-2024 14:06 Burgemeester en oud-minister Liesbeth Spies opvolger Martin van Rijn als Aedes-voorzitter
- 11-11-2024 11:49 Foodex Netherlands huurt bedrijfsruimte in Schiedam
- 11-11-2024 11:12 Jeroen Lokerse wordt nieuwe ceo van Colliers Nederland
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.