Centraal Beheer Achmea: ‘Nooit wrijven in een vlek’
Wat reputatieschade kan betekenen voor een bedrijf, bewijzen de recente gebeurtenissen bij Volkswagen. In een mum van tijd brokkelde een in vele decennia zorgvuldig opgebouwde solide reputatie tot de grond toe af. Met alle gevolgen van dien. Dankzij dieselgate daalde alleen al de beurswaarde van het concern met enkele miljarden euro’s.
De boetes, schadeclaims en het omzetverlies liegen er niet om. Deskundigen schatten dat de rekening voor Volkswagen uiteindelijk kan oplopen tot circa €18 miljard. Afgezien van die enorme schade laat de affaire zien hoe zelfs een wereldconcern staat te schutteren en fout op fout stapelt, na ontdekking van de ongeregeldheden. Goed dus om te kijken wat u wèl kunt/moet doen als u met zoiets te maken krijgt. Want ook als vastgoedbedrijf kunt u te maken krijgen met zaken die van invloed zijn op uw goede naam. Bijvoorbeeld door een calamiteit of door fouten van uw bedrijf of uw medewerkers.
Reputatie
Laten we beginnen met te kijken naar de situatie waarin er nog niets aan de hand is en we alleen te maken hebben met de bestaande reputatie. Wat is dat eigenlijk? Reputatie is de wijze waarop mensen over een organisatie denken op grond van de informatie, de activiteiten van de organisatie, de werkomgeving, de prestaties in het verleden en de vooruitzichten voor de toekomst. Je zou het kunnen zien als de som van: prestatie + gedrag + communicatie. Daarin spelen een zestal aspecten mee, te weten governance, producten en diensten, leiderschap, innovatie, maatschappelijke verantwoordelijkheid en werkomgeving. Of die reputatie sterk is, wordt bepaald door de volgende 5 zaken: zichtbaarheid, onderscheid, authenticiteit, transparantie en consistentie.
Je imago is je beste amigo
In hoeverre uw reputatie om zeep geholpen kan worden, heeft te maken met
2 dingen: de sterkte van uw reputatie en de wijze waarop u omgaat met bedreigingen ervan. Een sterke reputatie is sowieso belangrijk, want investeerders steken niet graag geld in een onderneming met een slechte reputatie of een slecht imago. Dat geldt zeer zeker voor een vastgoedonderneming. Investeerders kiezen voor een onderneming met een solide reputatie, huurders ook. Het goed managen van uw reputatie kan dus concurrentievoordeel opleveren en daarmee een positieve bijdragen leveren aan de continuïteit van uw vastgoedbedrijf. En als er een barst ontstaat in uw reputatie, ga dan niet als Volkswagen te werk, maar los het op, want dan zijn de gevolgen nog het minst schadelijk. Heel kort: vertel het snel. Vertel alles. Vertel wat u eraan doet en wanneer het is opgelost.
Hoe zit ‘t met uw reputatie?
Om inzicht te krijgen in uw eigen reputatie als (vastgoed)bedrijf heeft Centraal Beheer, in samenwerking met Porter Novelli, een 'reputatiescan' ontwikkeld. De scan bestaat uit 8 concrete vragen. Door deze te beantwoorden krijgt u een beeld van hoe uw eigen organisatie ervoor staat en ook hoe ver uw collega vastgoedbedrijven zijn. Door ‘even’ Apeldoorn te bellen, kunt u deze scan laten uitvoeren. Marcel Heringa, vastgoed- en reputatiepecialist Centraal Beheer, vertelt u er graag meer over. Hij is bereikbaar op 06 51 99 46 15 of via marcel.heringa@achmea.nl.
Centraal Beheer ondersteunt u vanzelfsprekend graag bij grote schade. En zet kennis en expertise op het vlak van gevolgschade in, om erger te voorkomen. Reputatieschade is zo’n vorm van gevolgschade, waarbij we u graag met raad en daad bijstaan om de schade te beperken.
Een bijdrage van Centraal Beheer Achmea. Meer informatie klik hier.
Laatste nieuws
- 25-04-2024 14:30 Deze projecten krijgen een bijdrage uit de laatste ronde Woningbouwimpuls
- 25-04-2024 14:20 BPD en 'thuis kopen voormalig Rabobankkantoor Eindhoven
- 25-04-2024 14:10 Onderzoekers: 'Jubelton werkte overbieden in de hand'
- 25-04-2024 14:00 KKR neemt moederbedrijf Hans Anders over van 3i
- 25-04-2024 11:15 Topvacature: Zelfstandige (kandidaat) makelaars voor uitbreiding naar landelijke dekking
- 25-04-2024 10:54 Blauwhoed en Koers tekenen voor 158 sociale en middeldure huurwoningen
- 25-04-2024 10:52 KPMG-rapport: Politieke inmenging en rentestijgingen grootste belemmeringen voor vastgoedbedrijven
- 25-04-2024 10:18 Radio VJ: 'We hebben de financieringsmarkt verslagen, waarom denkt iedereen dan dat de bank dicht is?'
- 25-04-2024 09:35 Meerderheid Kamer wil planbatenheffing tegen speculatie grondprijzen
- 25-04-2024 08:55 Garbe realiseert build to suit logistieke ontwikkeling op XL Business Park in Almelo
- 25-04-2024 08:39 Zes bedrijven krijgen typegoedkeuring voor modulaire woningen
- 25-04-2024 08:11 Winkelleegstand loopt op naar ruim 8 procent
- 24-04-2024 23:44 Kritische Keijzer en De Groot willen meer tijd voor huurwet: ‘Onderbouwing rammelt aan alle kanten’
- 24-04-2024 16:07 Ingenieursbureau verlengt en breidt uit in Poortugaal
- 24-04-2024 15:51 Rudy Ligtenberg nieuwe directeur-bestuurder Mijande Wonen
- 24-04-2024 15:30 Gera Esser ad interim directeur-bestuurder Rondom Wonen
- 24-04-2024 15:21 Samsonite opent winkel aan Koningsplein in Amsterdam
- 24-04-2024 15:06 Capital Value pleit voor indexatie van WWS met CPI+1 procent
- 24-04-2024 15:00 Fentener van Vlissingen investeert weer in Kate Innovations
- 24-04-2024 14:20 Pets Place opent in voormalig BCC-pand in Lelystad
- 24-04-2024 13:14 Eerste Kamer verdeeld over aanpak woningmarkt door De Jonge
- 24-04-2024 12:28 Alternatieve financiers nemen steeds meer de rol van banken over bij buy-to-let
- 24-04-2024 12:11 Zo verduurzaamt TNO 205.000 m2 vastgoed, van kantoren tot laboratoria
- 24-04-2024 11:44 Doe mee aan de Woonconcepten Special: Volkshuisvesting voor iedereen!
- 24-04-2024 10:52 Leverancier van biologische ingrediënten huurt 21.000 m2 op Maasvlakte
- 24-04-2024 10:08 Indexaties laten bruto huurinkomsten Wereldhave met bijna 10 procent stijgen
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.