Integriteit in de vastgoedsector: Sturen op gewenst gedrag
Integriteit, een thema dat veel in de spotlight staat. Vaak naar aanleiding van de negatieve kant ervan, waarbij vastgoedfraude vaak aangehaald is. Er wordt met argusogen naar de vastgoedsector gekeken: wat wordt er gedaan om dergelijke integriteitsproblemen te tackelen?
Beloningen zijn daarbij vaak onderdeel van de discussie. Flinke bonussen, waarbij medewerkers gedreven worden om via de kortste weg de hoogste resultaten te bereiken zijn niet meer van deze tijd. Met de economische tegenwind in de vastgoedsector en de druk die dat op medewerkers legt om te presteren, is het risico op integriteitsproblemen bovendien al groot genoeg. Voldoende reden dus om als ondernemer aandacht te schenken aan integriteit.
Integriteit: gewenst gedrag
Integriteit is een beladen woord, met een veelheid aan interpretaties. Termen als vertrouwen en ‘een man een man, een woord een woord’ komen regelmatig terug in deze interpretaties. Uit onze praktijk blijkt, dat het niet gemakkelijk is om een harde scheiding tussen integer en niet-integer gedrag te maken. In sommige gevallen is het duidelijk, bijvoorbeeld het onttrekken van waarde aan een onderneming bij financiële transacties. Over andere gevallen verschillen meningen over de tijd, bijvoorbeeld over het aannemen van geschenken van leveranciers. Dit is te verklaren. De definitie van gewenst gedrag is sterk afhankelijk van de persoon én de specifieke omgeving. Om te kunnen sturen op integer gedrag, moet dus aandacht uit gaan naar personen én omgeving.
Omgeving: hard en soft controls
Om de risico’s op ongewenst gedrag in de grip te houden, is meer nodig dan een mooi boekje met gedragsregels en richtlijnen. Het gaat om een combinatie van harde maatregelen (afspraken, beleid en procedures) en zachte maatregelen.
De zachte kant is moeilijk grijpbaar. Het gaat om cultuur, normen, waarden, leiderschap. Toch kan hiermee gestuurd worden, met drie categorieën maatregelen:
- Voorkomende: cultuurelementen waarmee ongewenst gedrag wordt voorkomen. Denk hierbij aan leiderschap, motivatie van medewerkers en het bewustzijn over ongewenst gedrag. Preventieve activiteiten zijn bijvoorbeeld het juiste voorbeeldgedrag van leidinggevenden en het organiseren van dilemmaworkshops om bewustwording te creëren. Maar ook beloningen kunnen een preventieve werking hebben.
- Signalerende: cultuurelementen waarmee ongewenst gedrag transparant gemaakt wordt. Voorbeelden zijn de openheid en communicatie over ongewenst gedrag. Deze kunnen versterkt worden door ongewenst gedrag in werkoverleggen op de agenda te zetten en een netwerk aan vertrouwenspersonen in te richten om de onderlinge bespreekbaarheid tussen medewerkers te verhogen.
- Reagerende: Is de organisatie erop gericht om te reageren op ongewenst gedrag? In dat kader is het aan te raden om aandacht te schenken aan handhaving, een sanctiebeleid en communicatieplan bij eventuele incidenten.
Personen: keuzes in gedrag
Harde en zachte maatregelen zijn op organisatieniveau in te regelen. Maar ook het individu is essentieel. Uiteindelijk kiest de medewerker voor gedrag. Integer, of niet-integer. Inzicht in en aansluiting bij medewerkers in de organisatie is gewenst. In grote lijnen zijn drie typen te onderscheiden:
- Pre-conventioneel: Personen worden gedreven door straf en beloning. Ze willen bestraffing voorkomen, handelen naar wat autoritaire personen hebben opgedragen. Ze handelen uit eigen belang en kunnen daarmee ook andermans belangen invullen.
- Conventioneel: Personen worden gedreven door hun omgeving. Ze handelen naar wat door anderen wordt verwacht en wordt goedgekeurd. Men wil de sociale orde handhaven.
- Post-conventioneel: Personen zijn eigenzinnig. Ze zijn zich bewust van verschillende waarden en meningen. Ze handelen vanuit zelfgekozen ethische principes.
Door te weten wat voor vlees je in de kuip hebt, kunnen gerichte keuzes worden gemaakt in de combinatie van harde en zachte maatregelen. Voorbeeldgedrag bijvoorbeeld, zal naar verwachting meer effect hebben bij een conventioneel type. En bonussen kunnen bij het pre-conventionele type heel anders uitpakken dan bij het post-conventionele type.
Samengevat is grip op ongewenst gedrag moeilijk, maar niet onmogelijk. Het is de kunst om te zoeken naar een goede balans tussen harde en zachte maatregelen, passend bij de individuen in de onderneming.
Dit artikel betreft het prestatieveld ‘Personeel’ uit de BDO Rendementsmonitor. Om uw verbeterpotentieel op een eenvoudige manier kwalitatief en kwantitatief in beeld te brengen heeft BDO de Rendementsmonitor ontwikkeld. Dit instrument toont middels negen prestatievelden het verbeterpotentieel van uw onderneming. De komende maanden publiceren onze specialisten artikelen over deze negen prestatievelden, toegespitst op de vastgoedmarkt. www.bdo.nl/rendement
Drs M(arjolijn) Snippe werkt bij BDO HR Consultants (Utrecht), marjolijn.snippe@bdo.nl, www.bdo.nl/hr
Laatste nieuws
- 02-10-2024 11:04 Plan voor 800 woningen in Amstelveen definitief na uitspraak Raad van State
- 02-10-2024 11:02 Horecagroothandel koopt drie bedrijfspanden in Drachten
- 02-10-2024 10:45 Sligro huurt bedrijfspand van 4.675 m2 van Sagax
- 02-10-2024 09:57 Voormalig hoofdkantoor Vacansoleil in faillissementsverkoop
- 02-10-2024 09:48 Green Real Estate sluit vijf nieuwe huurovereenkomsten in winkelcentrum Rozenhof in Zaandam
- 02-10-2024 09:38 Zeeland trekt ruim 1,2 miljoen uit voor transformatie leegstaande panden naar woningen
- 02-10-2024 09:30 Lelystad en Centrada tekenen overeenkomst voor 78 sociale huurappartementen
- 02-10-2024 09:14 Farmaceut huurt kantoorruimte in Arnhem Building
- 02-10-2024 08:47 Edmond de Rothschild koopt bedrijfspand in Waalwijk
- 02-10-2024 00:00 De Hypotheker: Aantal hypotheekaanvragen door starters blijft stijgen
- 01-10-2024 16:30 Rijksvastgoedbedrijf verlengt huurovereenkomst voor kantoorruimte in Leeuwarden
- 01-10-2024 15:56 Hoogvliet huurt 1.598 m2 in winkelcentrum in Krimpen aan den IJssel
- 01-10-2024 15:30 Aannemingsbedrijf huurt 1.780 m2 bedrijfsruimte in Amsterdamse Houthavens
- 01-10-2024 15:03 Bierens Incasso Advocaten koopt kantoorgebouw in Amsterdam-Zuid
- 01-10-2024 14:52 Eazie huurt 172 m2 winkelruimte aan Nieuwendijk in Amsterdam
- 01-10-2024 14:48 Amphia verkoopt ziekenhuisterrein in Oosterhout aan NBU
- 01-10-2024 14:16 Topvacature: Senior WOZ-taxateur
- 01-10-2024 14:00 PTP Netherlands huurt distributiecentrum van 8.600 m2 op Rotterdamse Maasvlakte
- 01-10-2024 13:59 NSI en Eurocommercial kopen eigen aandelen in
- 01-10-2024 13:42 Verguisde vastgoedobligaties worden door lagere rente weer aantrekkelijk
- 01-10-2024 12:30 Aandeelhouders stemmen in met benoeming topman First Sponsor als RvC-lid
- 01-10-2024 12:27 Twee nieuwe partners voor Eversheds Sutherland
- 01-10-2024 12:15 Heeneman & Partners koopt deel winkelcentrum Anklaar in Apeldoorn
- 01-10-2024 11:56 Madeline Buijs: Niet alles kan overal in de woningbouw
- 01-10-2024 11:41 28 november: De Eindhovense vastgoedborrel
- 01-10-2024 10:54 New Energy Systems introduceert eigen EMS voor de zakelijke markt
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.