De ontwikkelaar als merk: hoe woningontwikkelaar meer uit marketing kan halen
Tot voor kort leerde elke ontwikkelaar dat de drie belangrijkste verkoopargumenten 'locatie, locatie, en locatie' waren. Wie nu de blogs, columns en artikelen van vakgenoten leest ziet dat we ten eerste veel meer kijken naar koopmotieven en dat hierbij veel meer speelt dan enkel de plek en omgeving van de woning. De mate van invloed op de eigen woning, duurzaamheid maar ook zachtere factoren als status en identiteit beïnvloeden steeds meer de keuze van consumenten. Deze waarden zijn goed te koppelen aan een bepaald project of een gebiedsontwikkeling. Projectmarketing kan zulke waarden dan extra belichten met als doel kopers waar bijvoorbeeld invloed van belang voor is, voor het project te interesseren. Met gebiedsbranding en soms zelf citybranding zijn mensen te interesseren voor een bepaald (soms geheel nieuw) gebied. Maar zijn dergelijke waarden ook te koppelen aan een specifiek bedrijf? En zo ja, levert dit voor een ontwikkelaar voordelen op?
Auteur Stefen Werner is Hoofd Vastgoed & Markt bij Ter Steege Bouw Vastgoed
In mijn MRE afstudeerscriptie heb ik onderzoek gedaan naar de eerste vraag. Kijkende naar andere branches (in dezen de hotel- en automobielbranche) en internationale voorbeelden, zijn een negental aspecten gedefinieerd die bijdragen aan een merk voor een woningontwikkelaar. Zes voor de bedrijfsstrategie belangrijke hiervan, worden hieronder kort toegelicht. (Voor de overige aspecten en de onderbouwing zie Negen aspecten voor Branding voor woningproducten, Ir S.D.Werner MRE, ASRE).
Eerst staan we stil bij de aspecten die betrekking hebben op het businessmodel van de woningontwikkelaar, welke zo ingericht dient te worden dat er merkwaarde(n) ontstaat. Ten eerste kan dit door het zelf verkopen van de woning. Wat zorgt voor een langer klantcontact. Daarbij lijkt dit aspect logisch vanuit de gedachte dat de aankoop het meest belangrijke onderdeel is van het (interne)proces. Het tweede aspect is het leveren van service na de oplevering. Ook dit vergroot het klantcontact, daarnaast is het hierdoor mogelijk zich met specifieke diensten te onderscheiden. Tot slot kan een merk nog sterker worden door naast woningen te verkopen, deze ook deels te verhuren en de bijbehorende openbare ruimte en/of voorzieningen te exploiteren.
Het tweede deel van de (hier behandelde) aspecten heeft betrekking op het hoe. Een veel gehoorde redenering, tegen B2C branding, is dat (eigen) onderzoek uitwijst dat niemand weet wie de ontwikkelaar van zijn of haar nieuwbouwhuis is. Aangezien het merk tot op heden niet wordt gepositioneerd, is dit ook niet te verwachten. Om een onderscheidend merk(-imago) te hebben, moet deze gebaseerd zijn op trade-off en emotionele waarden. Om een (relevant) merk te zijn moet een bedrijf dus keuzes maken die de consument raken. Architectuur en Leefstijl zijn hierbij voor een ontwikkelaar goede segmentatiemethoden. Momenteel worden deze waarden, hoewel vaak niet zeer expliciet, enkel nog gebruikt op projectschaal. Internationale voorbeelden laten zien dat een merk dat zich richt op één specifieke doelgroep en/of één architectuurstijl, succesvol een bijpassende doelgroep kan binden. Het laatste aspect, dat ik hier wil noemen, lijkt een open deur; Het consequent en bewust opnemen van het logo en de naam in zowel uitingen als in het product, biedt kansen om het Merk meer bekendheid te geven.
Ervan uitgaande dat het op basis van bovenstaande aspecten (theoretisch) mogelijk is om als woningontwikkelaar een merk te worden, resteert de vraag of dit nut heeft. Veelal stelt men deze vraag gelijk met kopen mensen een woning puur vanwege de ontwikkelaar. Zo gezien heeft branding vanzelfsprekend geen nut, bij de aankoop spelen veel aspecten en een sterk merk aan de kant van de ‘leverancier’ is daar hoogstens één van. Maar de keuze voor branding levert meer voordelen. Door duidelijk te definiëren wat wel en wat niet tot de bedrijfsdoelstelling en het aanbod behoort, ontstaat er meer focus. Een sterk merk definieert zowel de reden waarom een bedrijf bestaat (Why) als de manier waarop ze dit vormgeeft (How) en daarmee de Direction. Door uit te spreken wat wel en niet tot de kernactiviteiten behoort, ofwel de scope vast te stellen, wordt duidelijk hoe een bedrijf / merk zich onderscheidt. Daarnaast is een sterk merk voor personeel aantrekkelijker en duidelijker. Men kan zich hierdoor meer en makkelijker met zijn werkgever identificeren. En tot slot consumenten kopen misschien niet het merk, maar kopen het product misschien wel makkelijker door branding. Een consument ervaart dat bij een dergelijke aanbieder alles klopt. Iedereen weet wat en waarom hij dat doet. De Why en de How maken het een stuk makkelijker de what te verkopen.
Kortom er zijn zowel mogelijkheden voor B2C branding van woningontwikkelaars als voordelen. Voor wie daartoe bereid is, maakt het denken over de ontwikkelorganisatie als een merk het bedrijf sterker, waardevoller en daardoor succesvoller. Wie gaat (als eerste) de uitdaging aan?
Klik hier om de volledige scriptie van Stefen Werner te lezen.
Laatste nieuws
- 10-05-2024 10:51 Ontwikkelaars en grondeigenaren willen niet verder met gemeente De Bilt voor bouw 850 woningen
- 10-05-2024 09:38 Zonder het juiste personeel bij gemeenten gaan de doelstellingen van Hugo de Jonge niet gehaald worden
- 10-05-2024 09:11 Marie-Stella-Maris huurt winkelruimte aan de Meent in Rotterdam
- 10-05-2024 08:49 Hans Touw interim-ceo Springco
- 10-05-2024 08:41 Noord-Holland trekt meer geld uit voor extra personeel voor woningbouwprojecten
- 10-05-2024 08:00 Ondanks lagere inflatie toch huurgroei voor Eurocommercial
- 10-05-2024 07:39 IVBN: Overwaarde van senioren mag meetellen als inkomen voor huurwoning
- 10-05-2024 07:30 Huuropbrengsten CTP in eerste kwartaal met 17,5 procent gestegen
- 08-05-2024 20:29 Maersk huurt ruim 5.000 m2 op Segro Park Amsterdam Airport in Hoofddorp
- 08-05-2024 20:09 Heijmans koopt terrein Roba Metals IJsselstein voor bouw van 550 woningen
- 08-05-2024 16:20 Raad van State fluit Amsterdam in zes zaken rond Huisvestingswet terug
- 08-05-2024 15:44 Raad van State geeft groen licht voor realisatie 77 woningen in Koog aan de Zaan
- 08-05-2024 14:55 Van Wijnen, Van Agtmaal en Bergen op Zoom tekenen voor 94 woningen
- 08-05-2024 14:43 Zweden verlaagt rente naar 3,75 procent
- 08-05-2024 14:13 Noord-Holland wil kleinschalige woningbouw in MRA weer toestaan
- 08-05-2024 13:33 Inflatie daalt naar 2,7 procent in april
- 08-05-2024 13:26 Kwartaalcijfers JLL: Investeringsvolume op jaarbasis met 22 procent gestegen
- 08-05-2024 12:37 Rotterdam koopt winkels in strijd tegen leegstand
- 08-05-2024 12:08 Overzicht Amerikaanse kantorenmarkt: prijsdalingen van 70 procent inmiddels heel normaal
- 08-05-2024 10:30 Bax Music huurt 2.400 m2 winkelruimte in Woonmall Villa Arena Amsterdam
- 08-05-2024 09:10 1,5 miljard euro nodig om kantorensector aan klimaatdoel 2030 te laten voldoen
- 08-05-2024 08:51 Montea Nederland ziet logistieke beleggingsmarkt weer aantrekken
- 08-05-2024 08:39 Coolblue opent flagshipstore in Rotterdam
- 08-05-2024 08:36 Nieuwe bestuursleden voor DWIRE
- 07-05-2024 16:24 Winkelplint aan de Grote Markt in Dordrecht verkocht
- 07-05-2024 16:24 ScheerSanders Advocaten huurt in kantoorvilla aan de Javastraat in Den Haag
Reacties
Om te kunnen reageren moet u zijn ingelogd. Klik hier om in te loggen.