Huurders geven hun woningcorporatie een 7,6

Huurders geven de dienstverlening van hun woningcorporatie gemiddeld een 7,6. Dat is het hoogste cijfer sinds de eerste meting in 2014. Het rapportcijfer steeg de laatste vijf jaar steeds. Dat blijkt uit een onderzoek onder meer dan 350.000 huurders, ruim één op de zeven bewoners van sociale huurwoningen van corporaties.

22 november 2019 om 10:12 | 2 min

Peter Hildering van Eigen Haard: ‘Monteurs zijn vakman én dienstverlener’

De Aedes benchmark is een belangrijk meetinstrument voor veel woningcorporaties om hun positie op de markt te bepalen. Tot vorig jaar had Eigen Haard een C op het huurdersoordeel. Een oordeel waar ze niet trots op waren. Peter Hildering, directeur bij Eigen Haard, vertelt in Vastgoedjournaal over de Lean-transformatie en de verhoogde klanttevredenheid binnen zijn organisatie.

20 december 2017 om 09:57 | 5 min