Nu een derde van de consumenten zegt minder winkels te bezoeken en meer online bestelt, is er meer nodig om de bestaansrecht van fysieke retailers te garanderen. ABN AMRO deed er onderzoek naar en komt met een aantal suggesties.

Grote banken en consultancy firma's publiceren regelmatig rapporten over de effecten van online winkelen op de fysieke retail. In dit artikel laat retailspecialist Hans van Tellingen weinig heel van deze analyses.

Ondanks dat de online verkopen naar nieuwe recordhoogtes stijgen, doet het overgrote deel van de consumenten (80%) de kerstinkopen het liefst in een fysieke winkel. Belangrijk is dat de winkels divers zijn, sfeer en gezelligheid uitstralen.