Woonstichting Vechthorst logo

Klantconsulent

Woonstichting Vechthorst

Nieuwleusen

7 december 2023

Soort functie: | Werkervaring: | 32-36 uur

Functieomschrijving

Als klantconsulent ben je het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje voor onze klanten en bezoekers. Samen met je collega’s handel je vragen en opmerkingen af van (toekomstige) bewoners in het klantportaal, de infobox, aan de telefoon en via de balie. Je maakt hun wensen, behoeftes en situaties inzichtelijk door hen goed te bevragen, te informeren en te begeleiden. Daarna verzorg je het volledige verhuurproces vanaf de beschikbaarheid van een woning tot en met de opzegging van een klant. Je publiceert ons woningaanbod, je plant bezichtigingen, je controleert de gegevens van de klant en je wijst de woningen toe. Je laat de overgang van de ene klant naar de andere zo vloeiend mogelijk verlopen. Je houdt alle werkzaamheden die bij het verhuurproces horen nauwkeurig bij en administreert die. Vanwege je werkzaamheden ben je nauw betrokken bij de ontwikkeling van onze online dienstverlening en social media. Daarnaast zorg je voor een goede informatieoverdracht aan je collega’s.

Wat heb je volgens ons nodig om een goede klantconsulent te worden?
Met meer dan 2.500 woningen in de verhuur is geen dag hetzelfde en geen vraag gelijk. Daarom moet je snel kunnen schakelen, ben je stressbestendig en lukt het je goed om hoofdzaken van bijzaken te scheiden. Verder

  • heb je over een afgeronde relevante Mbo-opleiding (minimaal niveau 4)
  • ben je vriendelijk, enthousiast, klantgericht en niet bang om op mensen af te stappen
  • kun je snel schakelen, ben je stressbestendig en het lukt je goed om hoofdzaken van bijzaken te scheiden
  • heb je bij voorkeur kennis van het huurrecht en ben je op de hoogte van wijzigingen in de wet- en regelgeving
  • ben je bereid om trainingen en aanvullende cursussen te volgen

Wat stellen wij daar tegenover?
Als klantconsulent ben je soms buiten kantoortijden aan het werk. Dan vinden wij dat je minimaal je werkzaamheden naar eigen inzicht moet kunnen indelen. Wij ondersteunen je daarbij met onder andere goede thuiswerkvoorzieningen. Ook vinden we het bij VechtHorst belangrijk dat we beter worden in ons vak. Je krijgt dus alle kansen en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien. Je salaris is maximaal € 3.202,- bruto per maand voor een fulltime functie (schaal E, CAO Woondiensten). Daarnaast bieden we je uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Het gaat eerst om een tijdelijk contract van 32 tot 36 uur, dat na één jaar en bij goed functioneren kan worden omgezet in een contract voor onbepaalde tijd.

Je wilt solliciteren?
Graag! Schrijf dan een brief waarin je kort en bondig aangeeft waarom we met jouw moeten kennismaken. Stuur die samen met je cv vóór 8 januari 2024 door te klikken op de sollicitatiebutton, onder vermelding van Klantconsulent. Ook vragen over deze functie kun je daar naartoe mailen.

Over Woonstichting VechtHorst
We zijn een ondernemende woningcorporatie, die passende en betaalbare huurwoningen biedt aan mensen in de gemeenten Dalfsen en Staphorst die zelf niet in hun woonbehoefte kunnen voorzien. We zijn ambitieus, slagvaardig en financieel gezond en hebben ongeveer 2.700 verhuureenheden.

In onze compacte organisatie werken 29 mensen, verdeeld over de afdelingen Woonservice, Vastgoedontwikkeling, Bedrijfsvoering en Staf. Onze omvang brengt een veelzijdige werkomgeving met ruime verantwoordelijkheid met zich mee.

We werken vanuit ons ondernemingsplan ‘In de kern betrokken’ nauw samen met onze belanghebbenden. Onze kernwaarden ‘betrokken’, ‘samenwerken’ en ‘wendbaar zijn’ staan daarbij centraal. We anticiperen optimaal op veranderingen in de volkshuisvesting en de maatschappij.

Heb je nog vragen?
Wil je meer weten? Stuur je vraag dan naar sollicitatie@vechthorst.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer