Heimstaden logo

Bewonersconsulent / Projectconsulent

Heimstaden

Amsterdam

8 november 2021

Soort functie: | Werkervaring: | 36-40 uur

Functieomschrijving

Heimstaden ambieert om de vriendelijkste woningverhuurder van Nederland te zijn. Om het beste woonaanbod te kunnen bieden, investeren we structureel in de verbeteringen van ons vastgoed. Dat gaat gepaard met renovatie- en duurzaamheidsprojecten die impact hebben op de bewoners. Jij hebt als Bewonersconsulent hierin een wezenlijke rol door de gehele communicatie te stroomlijnen en verzorgen. Maak jij makkelijk contact? Voel je je thuis in stakeholdermanagement? Ben je communicatief ijzersterk?  Dan zien we jouw sollicitatie graag op korte termijn tegemoet!

 

Over ons

Heimstaden is een van oorsprong Scandinavische woningverhuurder, actief in verschillende Europese landen waaronder Nederland. Wij willen het leven van onze bewoners vereenvoudigen en verrijken door vriendelijke woonomgevingen te creëren en tegelijkertijd een bijdrage leveren aan een duurzame toekomst.

Werken bij Heimstaden, betekent werken in een internationale en informele organisatie. We hechten veel waarde aan een goede werksfeer, een vitale werk-privé-balans, flexibiliteit en betrouwbaarheid. Daarnaast zijn innovatie en creativiteit belangrijke pijlers voor onze bedrijfscultuur. We vinden een inclusieve en diverse cultuur waar iedereen zicht thuis voelt, belangrijk. We moedigen iedere werknemer aan om zichzelf te ontwikkelen, met nieuwe ideeën te komen en daadwerkelijk een bijdrage te leveren aan hoe we als organisatie opereren.

Wij onderscheiden ons van andere woningverhuurders doordat we bewust eigenaar, beheerder én verhuurder zijn. Alleen zo hebben we invloed op het gehele proces met als doel om écht de vriendelijkste woningverhuurder te zijn.

 

De functie

Je vervult een spilfunctie in de communicatie tussen bewoners, externe partijen en Heimstaden bij renovatie- en duurzaamheidsprojecten. Je bent het eerste aanspreekpunt en vraagbaak voor bewoners tijdens de voorbereiding, uitvoering en nazorgfase van projecten en werkt samen met de bewonersbegeleider van de aannemer. Je bent de schakel tussen bewoners, het klantcontactcentrum, het projectteam en je stemt alle uitgaande communicatie af met marketing / communicatie.
 

Taken en verantwoordelijkheden

  • Je onderhoudt individueel bewonerscontact bij de voorbereiding en uitvoering van renovaties en projecten en bij andere ontwikkelingen
  • Je zorgt voor een goede communicatie en belangenbehartiging voor de huurders
  • Je bent actief in het ontzorgen van bewoners
  • Je voert overleg met de betreffende regio waar het project plaatsvindt
  • Je stuurt samen met Marcom informatiebrieven naar bewoners
  • Je stelt samen met Marcom het renovatieplan op. Het renovatieplan is een brochure met uitgebreide uitleg van de werkzaamheden, gevolgen voor de huur en de besparingen die het project eventueel oplevert
  • Als bewoners hulp nodig hebben bij het verplaatsen van spullen, zonneschermen etc. dan schakel je met de locatiemanager zodat de aannemer aan het werk kan en de bewoner is geholpen
  • Je organiseert bewonersevent(s) in de modelwoning (als deze er is), samen met Marcom (dit is bedoeld om bewoners te enthousiasmeren voor het plan, bewoners uitleg te geven in de modelwoning over de werkzaamheden, vragen en bezwaren weg te nemen.)
  • Je haalt akkoorden op, dit kan door na te bellen of door nog eens langs de deuren te gaan
  • Je bent tijdens de uitvoeringsfase minimaal 1 of 2 dagdelen per week aanwezig op de bouwplaats of bij mensen thuis.

 

Wat hebben wij te bieden?

  • Een vriendelijke werkomgeving in een snelgroeiende internationale organisatie
  • Een interessante en structureel groeiende vastgoedportefeuille
  • Een bedrijfscultuur met focus op verbeteren
  • Een zelfstandige en uitdagende baan waarin je kan groeien
  • Waardering van je collega’s
  • Ruimte voor goede ideeën en eigen initiatief
  • Een functie voor 36 – 40 uur
  • Een goed marktconform salaris en arbeidsvoorwaardenpakket

 

Wat heb jij te bieden?

  • Vriendelijke uitstraling, sterk empathisch vermogen
  • Communicatief sterk, goed luisteraar, straalt vertrouwen uit, overtuigingskracht
  • Enthousiast en positief ingesteld, kunnen omgaan met emoties
  • Initiatiefrijk, zelf startend en pro-actief,
  • Resultaatgericht en organisatiesensitief
  • Ervaring vastgoed = pre
  • Projectmatig werken / zelf-organiserend, stipt, komt afspraken na
  • Relevante HBO opleiding of werk- en denkniveau
  • Goede beheersing van Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

 

Ben je enthousiast geworden? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet. Mocht je vragen hebben over de functie, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze Recruiter voor deze functie – Marc Bekker – op 06 - 82 05 10 53

Solliciteer