Huurders zijn niet bijzonder tevreden over de beheerders van kantoorpanden en beoordelen de beheerder van hun gebouw met gemiddeld een 6,4. Op het onderdeel afhandeling van servicekosten valt nog veel winst te behalen. Dat blijkt uit het Beheerdersonderzoek van huisvestingsadviseur Solved en onderzoeksinstituut Interface, verbonden aan de Technische Universiteit Eindhoven. 

“In tijden waarin dienstverlening een steeds belangrijkere rol gaat spelen zou het streven hoger moeten zijn”, zegt Olivier van Gool, partner bij Solved, over het gemiddelde cijfer van 6,4. “Een tevreden huurder is ook in het voordeel van de eigenaar van het pand, zeker in de huidige huurdersmarkt.”